HomeBeschwerdenAlphawin Casino - Die Einzahlung des Spielers wird dem Konto nicht gutgeschrieben.

Alphawin Casino - Die Einzahlung des Spielers wird dem Konto nicht gutgeschrieben.

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Betrag: 45 ₮

Alphawin Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2023-09-28 | Fall geschlossen : 2023-10-12
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Bulgarien hatte eine Einzahlung mit der Kryptowährung ETN getätigt und diese wurde seinem Konto zwei Tage lang nicht gutgeschrieben. Sie hatten den Support wiederholt kontaktiert, ihnen wurde jedoch lediglich mitgeteilt, dass ein technisches Problem vorliegt. Wir hatten den Spieler um weitere Informationen gebeten und die Reaktionszeit um 7 Tage verlängert. Allerdings antwortete der Spieler nicht innerhalb der vorgegebenen Frist, was dazu führte, dass die Beschwerde mangels weiterer Informationen abgelehnt wurde.

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vor 1 Jahr
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Ich habe eine Einzahlung in der Kryptowährung ETN getätigt und sie haben meine Einzahlung seit 2 Tagen nicht gutgeschrieben. Ich habe dem Support 10 Mal geschrieben und mir wurde nur mitgeteilt, dass es sich um ein technisches Problem handelt. Sie haben im Grunde mein Geld gestohlen, ohne dass ich überhaupt gespielt habe.

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vor 1 Jahr
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Liebe mymexa,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

War es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino? Könnten Sie bitte die Transaktionsbestätigung und alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru weiterleiten? Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Tomas

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) mymexa,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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