HomeReclamiAlphawin Casino - Il deposito del giocatore non viene accreditato sul conto.

Alphawin Casino - Il deposito del giocatore non viene accreditato sul conto.

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Importo:: 45 ₮

Alphawin Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 28/09/2023 | Caso chiuso : 12/10/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore bulgaro aveva effettuato un deposito utilizzando la criptovaluta ETN e non era stato accreditato sul proprio conto per 2 giorni. Avevano contattato ripetutamente l'assistenza ma gli era stato detto solo che c'era un problema tecnico. Abbiamo contattato il giocatore per ulteriori informazioni e abbiamo prolungato il tempo di risposta di 7 giorni. Tuttavia, il giocatore non ha risposto entro il termine stabilito, il che ha portato al rifiuto del reclamo per mancanza di ulteriori informazioni.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ho effettuato un deposito in criptovaluta ETN e non mi hanno accreditato il deposito da 2 giorni. Ho scritto al supporto 10 volte e mi dicono solo che c'è un problema tecnico. Praticamente mi hanno rubato i soldi senza nemmeno che giocassi.

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro mymexa,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

È stato il tuo primo deposito in questo casinò? Per favore, potresti inoltrare la conferma della transazione e qualsiasi comunicazione rilevante tra te e il casinò alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru ? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Tommaso

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao mymexa,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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