Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Ich habe das Konto am 3. August eröffnet. Ich habe einen Adressnachweis und ein Bild der Bankkarte eingereicht, die verifiziert wurden. Ich habe mein Foto am 10. August eingereicht und seitdem zahlreiche E-Mails gesendet und keine Antwort darauf erhalten. Es ist immer noch nicht auf dem Konto aktualisiert. Ich habe ein Foto eingestellt, das ich habe, und niemand antwortet auf E-Mails. Nicht einmal die Beschwerdeabteilung
Seit ich meinen Lichtbildausweis am 10. August eingegeben habe, wird Nr. 1 auf E-Mails antworten oder das Konto aktualisieren, um zu sagen, dass ich 6 E-Mails gesendet habe, und sie werden nicht antworten, also kann ich mich nicht zurückziehen, weil dort mein Ausweisnachweis nicht aktualisiert wird. Ich habe Geld für den Kauf eines Fotoausweises ausgezahlt und auf der Website und in automatisierten E-Mails heißt es, dass es 48 Stunden dauert, um zu genehmigen, wir sind jetzt 6 Tage später und nichts
Ich habe alle Fotoausweise zweimal per E-Mail an separate E-Mails gesendet, damit sie nicht sagen können, dass sie keine von beiden haben
Vielen Dank für Ihre Antwort, Benjie80. Ich möchte betonen, dass es einige Werktage dauern kann, bis der Verifizierungsprozess abgeschlossen ist. Daher würde ich empfehlen, dem Casino noch ein paar Tage zu geben. Ich werde diese Beschwerde offen halten und wenn es innerhalb der nächsten 7 Tage keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Vielen Dank . Ich halte euch auf dem Laufenden
Vielen Dank für Ihren Rat. Ich habe jetzt alles geregelt und konnte mich zurückziehen
Tolle Neuigkeiten, Benjie80. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
