Amok Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Ich habe meine Auszahlungen nicht erhalten. Ich habe zuerst 20 und dann 19,5 abgehoben, und das ist nicht auf meinem Bankkonto eingegangen. Und als nächstes 140e, 31,5 abheben und das ist auch nicht gekommen. Ich habe danach gefragt, aber ich habe immer die gleichen Antworten erhalten und nichts wird passieren. Bevor ich abheben konnte, kam es am selben Tag auf dasselbe Bankkonto wie jetzt. Ich habe vor 6 Tagen dort ein Dokument geschickt, dass meine 20 E-Abhebung nicht angekommen ist. Aber sie sagen immer wieder, dass der Anbieter nicht geantwortet hat. Jemand im Chat hat gesagt, dass es zwei Tage dauern kann, bis die Auszahlung erfolgt. Dies ist der zweite Tag der zweiten Auszahlung. Und ich kann mein Geld nicht sehen.

Lieber Jozunen,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung auf dem Konto noch aussteht und nicht verarbeitet wird? Könnten Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Ihre Auszahlung beantragt wurde? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Auszahlung handelt. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, ist es meiner Meinung nach nur eine Frage der Zeit, bis Sie sie erhalten.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ich habe mein Konto bestätigt. Ich bin immer noch nicht gekommen. Meine Rückzugsorte. Ich habe in diesem Casino viele Male auf demselben Bankkonto Geld abgehoben. Bevor die Abhebungen am selben Tag erfolgten, an dem sie abgeschlossen wurden. Diese Abhebungen sind abgeschlossen, die erste 19,5 und die zweite 31,5, aber sie sind nicht auf meinem Bankkonto eingegangen.

Jozunen, könnten Sie uns bitte mitteilen, ob beide Auszahlungen noch auf Ihrem Casino-Konto ausstehen, ohne bearbeitet zu werden, oder ob sie gesendet wurden, Sie aber nie erreicht haben? Danke schön.

Diese Abhebungen sind abgeschlossen, sind aber nie auf meinem Bankkonto eingegangen. Ich habe mit der Bank gesprochen (ich habe eine Transaktions-ID) und sie sagten, dass sie nicht bei der Bank angekommen sei.

Haben Sie vom Casino Transaktionsverfolgungsnummern oder Zahlungsbelege (Zahlungsbestätigungen) erhalten?

Sehr geehrte(r) Jozunen,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.