Amok Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Non ho ricevuto i miei prelievi. Ho fatto i primi 20 e prelevati 19.5 e non sono arrivati sul mio conto in banca. E sceond ritirare 140e, 31.5 e anche quello non è arrivato. Ho chiesto informazioni su questo ritiro ma sempre le stesse risposte e nulla non accadrà. Prima di prelevare, sono arrivato allo stesso conto bancario come adesso, lo stesso giorno. Ho inviato 6 giorni fa lì documento che i miei 20 e prelevati non sono arrivati. Ma continuano a dire che il fornitore non ha risposto. Qualcuno in chat ha detto che possono volerci 2 giorni prima che arrivi il prelievo, questo è il secondo giorno del secondo prelievo e non riesco a vedere i miei soldi.

Caro Jozunen,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere elaborato? Potresti specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo? Il tuo account è stato verificato correttamente in passato?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto, specialmente se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronella

Ho verificato il mio account. I miei ritiri non sono ancora arrivati. Ho prelevato molte volte in quel casinò sullo stesso conto bancario. I prelievi sono arrivati lo stesso giorno in cui sono stati completati. Questi prelievi sono stati completati, il primo 19,5 e il secondo 31,5, ma non sono arrivati sul mio conto bancario.

Jozunen, potresti per favore avvisare se entrambi i prelievi sono ancora in sospeso nel tuo conto del casinò senza essere elaborati, o se sono stati inviati ma non ti sono mai arrivati? Grazie.

Quei prelievi sono stati completati, ma non sono mai arrivati sul mio conto in banca. Ho parlato con la banca (ho l'ID della transazione) e mi hanno detto che non è arrivato alla banca.

Hai ricevuto numeri di tracciamento delle transazioni o ricevute di pagamento (conferma di pagamento) dal casinò?

Ciao Jozunen,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo rifiutare questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore ha la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad aiutare a risolvere la questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.