Amok Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten mit einer verspäteten Auszahlung.

Das Casino bestätigt, dass es aufgrund technischer Probleme keine Auszahlung vornehmen kann und mir nicht helfen möchte. Wenn ich sie wiederholt kontaktiere, schreiben sie nur, dass der Fall abgeschlossen sei und sie mir erklärt hätten, dass die Zahlung nicht durchgeführt werden könne.

Es ist ihnen eigentlich egal. Ich muss jetzt ein Visum/eine Bank beantragen und die Anzahlung rückgängig machen. Ich rate davon ab, das Casino zu nutzen, das nicht auszahlen kann

Lieber Jeppeuj,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Könnten Sie bitte angeben, welche technischen Probleme Ihre Auszahlung unmöglich machen? Hängen sie mit der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode zusammen oder handelt es sich um etwas anderes? Hat Ihnen der Kundensupport Ratschläge gegeben, wie Sie Ihr Guthaben abheben können?

Haben Sie in der Vergangenheit in diesem Casino erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Sehr geehrte(r) jeppeuj,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.