HomeReclamiAmok Casino - Il giocatore sta riscontrando difficoltà con un pagamento ritardato.

Amok Casino - Il giocatore sta riscontrando difficoltà con un pagamento ritardato.

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Importo:: 100 €

Amok Casino
Inviato: 05/09/2023 | Chiuso : 19/09/2023
Chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

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Il giocatore danese non ha potuto ritirare le sue vincite per tre mesi a causa di problemi tecnici. Il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre domande e commenti, quindi abbiamo rifiutato il reclamo.

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il casinò conferma che non può ritirarsi a causa di problemi tecnici e non vuole aiutarmi. quando li contatto ripetutamente mi scrivono semplicemente che la pratica è chiusa e che mi hanno spiegato che il pagamento non può andare a buon fine.


a loro non importa davvero, ora devo chiedere il visto/la banca e stornare il deposito. Sconsiglio di utilizzare il casinò che non può pagare

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Caro Jeppeuj,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Potresti specificare quali problemi tecnici rendono impossibile il tuo prelievo? Sono legati al metodo di pagamento da te scelto o si tratta di qualcos'altro? L'assistenza clienti ti ha dato qualche consiglio su come prelevare il tuo saldo?

Hai effettuato prelievi con successo da questo casinò in passato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

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Ciao jeppeuj,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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