HomeBeschwerdenAmok Casino - Problem des verantwortungsvollen Spielens des Spielers im Casino.

Amok Casino - Problem des verantwortungsvollen Spielens des Spielers im Casino.

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Betrag: 200,000 kr

Amok Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-05-12 | Fall geschlossen : 2024-05-16
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 6 Monaten
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Die Spielerin aus Schweden hatte jahrelang im Amok Casino gespielt, aber ihre Einzahlungen waren im März und April desselben Jahres deutlich gestiegen und erreichten in einem Monat 200.000. Trotz dieses ungewöhnlichen Verhaltens hatte sich das Casino nicht nach ihrem Wohlergehen erkundigt. Die Spielerin hatte mehrmals täglich Boni angefordert und sogar begonnen, SMS-Kredite aufzunehmen, um spielen zu können. Ihr Konto war seit 2021 verifiziert und sie war der Meinung, dass das Casino auf ihre erhöhten Einzahlungen hätte reagieren müssen. Da sie jedoch keine Schritte unternommen hatte, um ihre Einzahlungen zu verhindern, oder dem Casino Glücksspielprobleme mitgeteilt hatte, kamen wir zu dem Schluss, dass das Casino nicht verpflichtet war, ihre Einzahlungen zu überwachen. Daher wurde die Beschwerde als ungerechtfertigt geschlossen.

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vor 6 Monaten
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Ich spiele schon seit vielen Jahren bei Amok. Ein paar Tausend hier und da. In den Monaten März und April dieses Jahres eskalierte es jedoch, als ich in einem Monat 200.000 einzahlte. Zu keinem Zeitpunkt fragte mich das Casino, wie es mir ging, trotz der erheblichen Abweichung von meinem üblichen Einzahlungsbetrag. Ich forderte mehrmals am Tag Boni an. Ich nahm sogar SMS-Kredite auf, um spielen zu können.

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vor 6 Monaten
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Hallo emmisen89,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Amok Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie mir bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Verstehe ich es richtig, dass Ihr Problem darin besteht, dass das Casino nicht fragt, woher das eingezahlte Geld kommt?

Bitte beachten Sie, dass nicht alle Lizenzen einen Einkommensnachweis erfordern. Wenn Sie ein Problem mit hohen Ausgaben haben, können Sie in Ihrem Casino-Konto immer ein Einzahlungslimit festlegen.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 6 Monaten
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Hallo,


mein Konto ist seit ca. 2021 verifiziert. Aber von ca. 100 Euro Einzahlung im Monat auf ca. 20.000 Euro in wenigen Wochen zu kommen, dann sollte das Casino Verantwortung übernehmen und reagieren.

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vor 6 Monaten
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Hallo emmisen89,

Haben Sie dem Casino jemals von Glücksspielproblemen erzählt, aufgrund derer sie Ihre Einzahlungen begrenzen oder Ihr Konto sperren sollten? Wenn nicht, können Sie dort beliebig viel Geld einzahlen und sie sind nicht verpflichtet, jeden Spieler zu kontaktieren, wenn dieser einen höheren Betrag einzahlt.

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vor 6 Monaten
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Nein, habe ich nicht. Aber ich habe jeden Tag den Chat kontaktiert und um einen Bonus gebeten, weil ich viel Geld eingezahlt habe. Aber Casinos haben die Verantwortung, eine Einnahmequelle zu sein.

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vor 6 Monaten
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Hallo emmisen89,

In diesem Fall können wir leider nichts tun, da Sie keine Schritte unternommen haben, um Ihre Einzahlungen im Casino zu verhindern, und dieses nicht verpflichtet ist, die Einzahlungen jedes Spielers zu überwachen.

Die Beschwerde wird nun als unberechtigt geschlossen.

Beste grüße,

Nick

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