Die Spielerin aus Slowenien zahlte 20 Euro ein und erhielt einen 60 %-igen Matchbonus sowie 180 Freispiele, wobei keine Auszahlungslimits angegeben wurden. Nachdem sie 490 Euro abgehoben hatte, erhielt sie nur 400 Euro und wurde vom Chat-Support gesperrt. Sie wartet auf eine Antwort per E-Mail bezüglich der Bonusbedingungen.
Ich habe 20 Euro eingezahlt und 60 % Matchbonus + 180 Freispiele bekommen.
im Bonusbereich gab es keine Informationen zur maximalen Auszahlung. Also habe ich das Geld und die FS umgesetzt. Ich habe 545 Euro gemacht und den Betrag von 490 Euro abgehoben.
Nach dem Verifizierungsprozess habe ich nur 400 Euro bekommen. Dann habe ich versucht zu chatten, aber offensichtlich haben sie mich blockiert. Ich konnte sie nur per E-Mail erreichen. Vor einer Stunde habe ich ihnen einige Fragen geschickt, warum nur 400 und nach den Bedingungen für den Bonus gefragt. Ich warte immer noch auf eine Antwort.
ich versuche auch, im Verlaufsbereich nachzuschauen, aber dort ist nichts über den Bonus zu finden, den ich genommen habe, nur die Anforderungen und das maximale Einsatzlimit (3 Euro).
keine Informationen über die maximale Auszahlung. Ich finde es ein bisschen komisch.
Können Sie das für mich überprüfen? Vielen Dank.
tschüss, Blanka
Hallo blankaloviscek,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit AMPM Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Wäre es möglich, einen Screenshot des von Ihnen beanspruchten Bonus und den vollständigen Bonus- und Wettverlauf an nikolas.b@casino.guru ?
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
