La giocatrice slovena ha depositato 20 euro e ha ricevuto un bonus di abbinamento del 60% insieme a 180 giri gratuiti, senza limiti di prelievo dichiarati. Dopo aver prelevato 490 euro, ne ha ricevuti solo 400 ed è stata bloccata dal supporto via chat. Sta aspettando una risposta via e-mail in merito ai termini e alle condizioni del bonus.
Ho depositato 20 euro e ho ricevuto un bonus del 60% + 180 giri gratuiti.
nella sezione bonus non c'erano informazioni sul prelievo massimo. Quindi, ho girato i soldi e ho FS. Ho guadagnato 545 euro e ho prelevato la somma di 490 euro.
Dopo la verifica ho ricevuto solo 400 euro. Poi ho provato a chattare, ma ovviamente mi hanno bloccato. Sono riuscito a contattarli solo tramite e-mail. Un'ora fa ho inviato loro alcune domande, perché solo 400 e ho chiesto termini e condizioni sul bonus. Sto ancora aspettando una risposta.
Ho anche provato a controllare nella sezione cronologia, ma non c'è nulla da trovare sul bonus che ho preso, solo i requisiti di scommessa e il limite massimo di scommessa (3 euro).
niente sulle informazioni sul prelievo massimo. Sono un po' strano.
Puoi controllare per me? Grazie mille.
ciao, Blanka
Ciao blankaloviscek,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con AMPM Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Sarebbe possibile inoltrare uno screenshot del bonus che hai richiesto e la cronologia completa dei bonus e delle scommesse a nikolas.b@casino.guru ?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Ciao
1. L'account è stato completamente verificato nel momento in cui volevo prelevare. Prima prelevavo solo con numero di telefono e verifica e-mail, ma una piccola somma di denaro. Ho provato a prelevare mercoledì, ma mi hanno chiesto i documenti che dovevo inviare e ci sono volute circa 48 ore per il processo di verifica. Mi hanno inviato un'e-mail con il messaggio che il mio account è ora verificato. In questo momento stava terminando uno dei tornei del casinò da 10.000 giri gratuiti in cui ho concluso e vinto 100 fs. Ma la ricompensa è stata annullata, perché mi hanno detto che ero in fase di prelievo e in questo caso non potevo ottenere la ricompensa. Lo fanno apposta, perché nello stesso momento in cui ho vinto la ricompensa del torneo ho prelevato con successo. Gioco da più di 10 anni in diversi casinò e molti degli account li ho bloccati, perché i termini e le condizioni sono ingiusti.
2. No, ho ricevuto diversi bonus dal casinò AMPM.
3. Non ho nessuna conversazione salvata, nessuno screenshot, perché non ho avuto accesso ai bonus e alle promozioni passati. E dal momento del prelievo, non mi hanno mai risposto. Grazie.
Ciao blankaloviscek,
Sarebbe almeno possibile inoltrare la cronologia delle tue scommesse a nikolas.b@casino.guru ?
Tieni presente che i bonus hanno solitamente termini individuali, ma i termini generali sono comunque validi: nel caso in cui le tue vincite siano state generate principalmente da vincite di giri gratuiti (come se il tuo saldo reale e bonus fosse stato precedentemente perso), si applica la seguente regola:
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Ciao di nuovo.
Non ho alcuna cronologia di scommesse. Chiudo l'account per 180 giorni.
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