HomeBeschwerdenAmunRa Casino - Auszahlungsanfragen von Spielern wurden wiederholt storniert.

AmunRa Casino - Auszahlungsanfragen von Spielern wurden wiederholt storniert.

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Betrag: 700 €

AmunRa Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-03-12 | Gelöst : 2024-03-18
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 7 Monaten
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Der Spieler aus Italien hatte Probleme mit Amunra Casino, wo seine erste und weitere Auszahlungen storniert und als „Anbieterfehler“ eingestuft wurden. Er hatte seine Bedenken dem Kundensupport und dem VIP-Manager des Casinos mitgeteilt, aber das Problem bestand weiterhin. Nachdem wir seine Beschwerde erhalten hatten, erleichterten wir die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino. Das Problem wurde schließlich gelöst, als das Casino die Auszahlung des Spielers bearbeitete.

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vor 7 Monaten
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Hallo, am 5. März habe ich meine erste Auszahlung bei Amunra Casino beantragt, wo ich mich im Januar 2024 angemeldet hatte. Mir wurde gesagt, dass dies ein sicheres Nicht-Ams-Casino sei, doch meine erste Auszahlung wurde aus unerklärlichen Gründen mit der Begründung „ein Anbieter" storniert Fehler." Die folgenden Abhebungen wurden ebenfalls storniert. Hüten Sie sich vor diesem betrügerischen Casino.

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vor 7 Monaten
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Lieber Giovanni77,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit AmunRa Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Haben Sie mit dem Kundensupport über das Problem Ihrer Auszahlung gesprochen? Hängt das technische Problem mit dem Zahlungsanbieter für alle Spieler zusammen oder liegt es nur speziell an Ihrem Konto? Hat Ihnen das Casino Alternativen für Ihre Auszahlung angeboten?

Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die vollständige KYC-Überprüfung bestanden haben?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

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vor 7 Monaten
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Hallo, vielen Dank, liebe Veronica, also habe ich E-Mails sowohl an den VIP-Manager als auch an den Support per E-Mail gesendet und auch per Chat gesprochen, eine Verifizierung ist tatsächlich nicht erforderlich. Auf der Seite steht, dass eine Verifizierung nicht erforderlich sei, es sei ein Problem mit ihrem Anbieter, seit dem 5. März habe man meine Abhebungen nach 2/3 Tagen Wartezeit immer wieder storniert und das abgehobene Geld sei dann wieder auf dem Spielkonto gewesen Sie haben mir eine manuelle Auszahlung angeboten, was sie bis heute absolut nicht getan haben. Der Kundensupport schreibt mir heute per Chat, dass die manuelle Auszahlung nicht erfolgreich war ... für mich ist dieses Casino ein Betrug, den sie für immer schließen sollten, das tue ich nicht Ich werde nichts tun, um die Zahlung an Sie zu vermeiden. Wenn Sie mir bitte helfen können, weiß ich nicht mehr, was ich tun soll. Da es meine erste Auszahlung bei ihnen ist, weiß ich nicht mehr, was ich tun soll, sie sind Betrüger

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vor 7 Monaten
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Veronica Ich habe gerade gesprochen, wie Sie sehen können, die Situation kann nicht gelöst werden ... Bitte helfen Sie mir, dieser Schlamassel scheint mir falsch zu sein. Ich sage Ihnen die Wahrheit, ich dachte, es wäre sicher, aber es ist so, sie machen es Ausreden nach Ausreden, um dich nicht zu bezahlen.

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vor 7 Monaten
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vor 7 Monaten
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Bitte Veronica, Sie können das Amunra Casino kontaktieren, sie wollen mich nicht einmal mit der manuellen Auszahlungsmethode bezahlen

Was für ein verrückter Betrug dieser Schlamassel ist, tut mir leid, aber wie kann man sagen, dass dieser Schlamassel sicher ist, weil sie mich nicht bezahlen und nur Ausreden erfinden. Ich bin sehr traurig, ich glaube, mein Problem wird nicht gelöst. Bitte antworten Sie, Veronica. Vielen Dank für Ihre Hilfe

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vor 7 Monaten
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Hier ist noch eine weitere Ausrede, mich nicht einmal mit manueller Auszahlung zu bezahlen. Es ist eine Schande, hütet euch vor Freunden von Amunra Casino, es ist ein Betrug, das schlechteste Casino, das ich je gesehen habe

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vor 7 Monaten
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Sie haben mir diese E-Mail am 8. März geschickt, aber selbst mit der manuellen Auszahlung wurde nichts gelöst

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vor 7 Monaten
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Bitte antworten Sie, danke, es handelt sich um Betrüger

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vor 7 Monaten
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Gibt es Neuigkeiten)?

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vor 7 Monaten
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Vielen Dank, Giovanni77, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 7 Monaten
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Hallo, das Amunra Casino hat mich bezahlt, vielen Dank an alle, das Problem ist gelöst

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vor 7 Monaten
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Lieber Giovanni77,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Peter

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