HomeReclamiAmunRa Casino - Le richieste di prelievo del giocatore sono state ripetutamente annullate.

AmunRa Casino - Le richieste di prelievo del giocatore sono state ripetutamente annullate.

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Importo:: 700 €

AmunRa Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 12/03/2024 | Risolto : 18/03/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

8 mesi fa
Traduzione

Il giocatore italiano aveva riscontrato problemi con Amunra Casino, dove il suo primo e i successivi prelievi erano stati annullati ed etichettati come "un errore del fornitore". Aveva comunicato le sue preoccupazioni all'assistenza clienti del casinò e al manager VIP, ma il problema persisteva. Dopo aver ricevuto il suo reclamo, abbiamo facilitato la comunicazione tra il giocatore e il casinò. Il problema è stato finalmente risolto quando il casinò ha elaborato il prelievo del giocatore.

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa

Salve in data 5 marzo richiedo il mio primo prelievo ad amunra casino,mi sono iscritto a gennaio 2024,in quanto mi avevano detto che era sicuro come casino non ams, sta di fatto che al primo.prelievo mi viene Annullato senza motivo (sostenendo che è un errore del provider)anche i successivi mi sono stati annullato diffidate da questo casino truffa ora

Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione

Caro Giovanni77,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con AmunRa Casino. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Hai comunicato con l'assistenza clienti in merito al problema relativo al prelievo? Il problema tecnico è legato al fornitore di servizi di pagamento per tutti i giocatori o è solo un problema specifico con il tuo account? Il casinò ti ha offerto alternative per il tuo prelievo?

Potresti gentilmente confermare se hai superato la verifica KYC completa?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa

Ciao grazie mille cara Veronica, allora io ho mandato email sia al manager vip, sia al supporto sempre tramite email,oltre che ho parlato tramite chat,la verifica non è richiesta,in fatti. El sito sta scritto non richiesta la verifica,loro dicono che è un problema del loro provider,ormai è dal 5 marzo che ripetutamente mi annullavano i prelievi dopo 2/3 giorni in attesa,ed i soldi prelevato risultavano di nuovo sul conto gioco,allora mi avevano proposto un prelievo manuale,che ad oggi non mi hanno assolutamente fatto,il supporto clienti oggi mi scrive tramite chat che il prelievo manuale non è andato a buon fine...per me questo casino è una truffa dovrebbero chiudere per sempre,loro fa no di tuttk pur di non pagarti,se puoi aiutarmi ti prego non so piu cosa fare,con è il mio primo prelievo che effettuo con loro non so piu cosa fare sono dei truffatori

Allegato sensibile
Allegato sensibile
8 mesi fa

veronica ho parlato proprio ora come vedi, la situazione non riesce a risolversi...ti prego aiutarmi,questo casino mi sembra fake ti dico la verità,pensavo fosse sicuro invece che è così,inventano scuse su scuse per non pagarti.

Allegato sensibile
Allegato sensibile
8 mesi fa
Traduzione

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa

Per piacere veronica,puoi metterti in contatto con il casino amunra, non mi vogliono pagare nemmeno con il metodo del prelievo manuale

,che truffa pazzesca questo casino,scusami ma come si fa a dire che è sicuro questo casino che non mi pagano ed inventano solo scuse.sono molto triste credo che il mio problema non si risolva per piacere rispondi veronica grazie mille per il vostro aiuto

Allegato sensibile
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8 mesi fa

Ecco l'ennesima scusa pur di non pagarmi nemmeno con il prelievo manuale è una vergogna diffidate da amunra casino amici è una truffa il peggior casino che abbia mai visto

Allegato sensibile
Allegato sensibile
8 mesi fa

Questa email me l'hanno inviata 8 marzo ma non si è risolto nulla nemmeno con il prelievo manuale

Allegato sensibile
Allegato sensibile
8 mesi fa

rispondete vi prego grazie sono dei truffatori amunra casino fake

Pubblico
Pubblico
8 mesi fa

Ci sono novità)?

Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione

Grazie mille, Giovanni77, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa

Salve il casino amunra mi ha pagato grazie a tutti il problema sì è risolto

Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione

Caro Giovanni77,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Peter

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