Das Konto des Spielers aus Australien wurde nach seiner ersten Auszahlung ohne Angabe von Gründen geschlossen. Der Spieler betrachtete dies als Betrug, da er seine Auszahlung und alle auf der Website ausgegebenen Gelder verlor. Er hatte 300 $ Gewinn, nachdem er einen Bonus eingesetzt hatte, und hatte alle erforderlichen Dokumente zur Kontobestätigung eingereicht. Der Spieler und seine Freundin hatten jeweils separate Konten beim selben Online-Casino und nutzten dasselbe Gerät und WLAN. Nach einer Untersuchung stellte sich heraus, dass das Casino das Konto des Spielers aufgrund eines Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen geschlossen hatte, die mehrere Konten mit ähnlichen IPs und Geräte-IDs untersagten. Das Casino hatte gemäß seinen Richtlinien gehandelt und bedauerlicherweise wurde die Beschwerde des Spielers als ungerechtfertigt abgewiesen.