Der Spieler aus Polen hat ein Problem damit, dass das Casino sich weigert, Boni anzuerkennen, auch solche, die mit verdienten Münzen gekauft wurden. Nach weiteren Untersuchungen mussten wir die Beschwerde ablehnen.
Sehr schlechte Erfahrungen mit ihnen. Lehnen Sie ohne Grund alle Boni ab, auch diejenigen, die Sie für verdiente Münzen und Bonuskrabben kaufen.
Lieber Bladeusz,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit AmunRa Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Könnten Sie bitte erklären, was der umstrittene Betrag (150 PLN) darstellt?
Könnten Sie uns bitte mitteilen, was die Begründung dafür war, dass das Casino Ihnen die Gutschrift der Bonusprämie verweigerte?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Tomas
Ich habe 3x 50 Zl eingezahlt. Sie weigern sich, ohne Angabe von Gründen einen Bonus für die Einzahlung zu geben. Ich habe einen Bonus für Münzen gekauft, die ich beim Spielen verdient habe, und sie geben leider ohne Angabe von Gründen überhaupt keinen Bonus
Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie Spieler im Casino sind?
Haben Sie sich entschieden, mit Ihrem eingezahlten Geld zu spielen, oder haben Sie vom Casino eine Rückerstattung Ihrer Einzahlungen beantragt?
Verstehe ich das richtig, dass trotz der Tatsache, dass sich die Bonuswährung auf Ihrem Konto ansammelt, jeder Kauf, den Sie damit tätigen, aufgrund der Entscheidung des Casinos ungültig ist?
Ich warte auf Ihre Antwort.
Ich war etwa ein paar Monate lang Spieler. Ich habe mit dem eingezahlten Geld gespielt, um Münzen zu verdienen. Und ja, ich habe Münzen verdient, für die ich einen Bonus gekauft habe.
Danke für die Erklärung.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Casinos nicht dazu zwingen können, Ihnen Boni bereitzustellen. Es ist wichtig zu beachten, dass Casinos nicht verpflichtet sind, ihren Spielern irgendwelche Vorteile anzubieten und Einzelpersonen ohne vorherige Ankündigung von ihren Werbeangeboten ausschließen können. Wir greifen in diese Angelegenheiten nicht ein und überlassen es den Casinos, ihre eigenen Entscheidungen darüber zu treffen, wer Boni erhält und wer nicht.
Wenn Sie das Guthaben, das Sie auf Ihr Konto eingezahlt haben, bereits gespielt haben, sind uns die Hände gebunden.
Es tut mir leid, dass ich Ihnen nicht weiterhelfen kann.
Ok, ich verstehe und danke.
Aber ich denke immer noch. Wenn Sie eine Einzahlung getätigt haben und keinen Bonus erhalten (dass Casinos nicht verpflichtet sind, ihren Spielern irgendwelche Vorteile anzubieten, und Einzelpersonen ohne vorherige Ankündigung von ihren Werbeangeboten ausschließen können), steht am Ende des Gesprächs immer der magische Satz: „Aber Sie sind trotzdem herzlich willkommen, unseren zu spielen." Casino spielen und an Turnieren teilnehmen. (Es ist albern, an Turnieren teilzunehmen, aber wir werden entscheiden, ob Sie eine Belohnung erhalten). .