Il giocatore polacco ha un problema con il casinò che rifiuta di onorare i bonus, compresi quelli acquistati con monete guadagnate. Dopo ulteriori indagini siamo stati costretti a respingere la denuncia.
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AmunRa Casino - Al giocatore è stata negata una ricompensa bonus dal casinò.
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Importo:: 150 zł
AmunRa Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
9 mesi fa
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Pubblico
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10 mesi fa
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Pessima esperienza con loro. Rifiuta senza motivo tutti i bonus anche quelli che acquisti per le monete guadagnate e il granchio bonus a.
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10 mesi fa
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Caro Bladeusz,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con AmunRa Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Potrebbe spiegare cosa rappresenta l'importo contestato (150 zł)?
Potresti per favore dirmi qual era la giustificazione del casinò per rifiutarsi di accreditarti la ricompensa del bonus?
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ho effettuato un deposito di 3x 50zl. Si rifiutano di dare bonus per il deposito senza motivo. Ho acquistato bonus per le monete guadagnate giocando e non mi rattristano affatto senza dare alcun motivo
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Pubblico
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9 mesi fa
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Potresti per favore avvisare da quanto tempo sei un giocatore nel casinò?
Hai deciso di giocare i tuoi fondi depositati o hai chiesto al casinò di rimborsarti i tuoi depositi?
Ho capito correttamente che, nonostante il fatto che la valuta del bonus si stia accumulando sul tuo conto, qualsiasi acquisto effettuato con essa viene invalidato a causa della decisione del casinò?
Aspetterò la tua risposta.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao Bladeusz,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ero un giocatore da circa pochi mesi. Ho giocato con i soldi depositati per guadagnare monete. E sì, ho guadagnato monete, ho comprato bonus per quelle monete. 5 giri gratuiti. Non potevo giocare, il gioco del granchio bonus che ottieni per il deposito di denaro non ha funzionato.
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9 mesi fa
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Grazie per la spiegazione.
Ti preghiamo di comprendere che non siamo in grado di obbligare i casinò a fornirti bonus. È importante notare che i casinò non sono obbligati a offrire alcun vantaggio ai propri giocatori e possono escludere individui dalle loro offerte promozionali senza preavviso. Non interveniamo in queste questioni e permettiamo ai casinò di prendere le proprie decisioni in merito a chi riceve bonus e chi no.
Se hai già giocato il saldo che hai depositato sul tuo conto, le nostre mani sono legate.
Mi scuso per non poterti offrire altro aiuto.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao Bladeusz,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ok ho capito e grazie
Ma penso ancora. Quando hai effettuato un deposito e non hai ricevuto il bonus (che i casinò non sono obbligati a offrire alcun vantaggio ai loro giocatori e possono escludere le persone dalle loro offerte promozionali senza preavviso) sempre alla fine della frase magica della conversazione "ma sei comunque il benvenuto a giocare al nostro casinò e prendi parte ai tornei (stupido vieni a giocare al torneo ma decideremo se riceverai una ricompensa).e i risultati?Qual è lo scopo di completare le missioni di sfida settimanali se non puoi richiedere comunque il premio che hai vinto, ecc. .
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