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AmunRa Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

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Betrag: 500 €

AmunRa Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2023-12-21 | Gelöst : 2024-02-14
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 9 Monaten
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Der Spieler aus Griechenland hatte seit dem 17. Dezember einen bevorstehenden Rückzug. Trotz der standardmäßigen Auszahlungszeit des Casinos von 1–3 Werktagen wurde die Auszahlung nicht bearbeitet. Der Spieler hatte mehrere Einzahlungen getätigt, aber das Casino hatte nicht um eine Profilbestätigung gebeten. Nach einer langen Diskussion und mehreren eingereichten Dokumenten hatte das Casino die Dokumente des Spielers als geändert erachtet. Der Spieler hatte darauf bestanden, dass seine Dokumente nicht geändert wurden, und nach einigen weiteren Interaktionen hatte das Casino schließlich sein Konto überprüft. Die Auszahlung des Spielers wurde bearbeitet und auf sein Konto eingezahlt. Das Problem wurde erfolgreich gelöst.

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vor 11 Monaten
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Ich habe seit Sonntagabend, dem 17.12., um eine Auszahlung gebeten. Heute ist bereits Donnerstag, der 21.12., aber meine Auszahlung ist immer noch nicht vereinbart. In Gesprächen geben mir die Casino-Mitarbeiter nur allgemeine Antworten und sagen mir, ich solle warten, obwohl sie Auszahlungen innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeiten sollen. Ich habe große Angst, dass ich mein Geld nicht sehe. Ich habe dort mehrere Einzahlungen getätigt. Sie sind alle richtig aufgenommen. Was kann ich tun, um an mein Geld zu kommen? Außerdem wurde ich noch nicht gebeten, mein Konto zu bestätigen. Danke schön.

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vor 11 Monaten
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Hallo Tranquillitydark88,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit AmunRa Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Auszahlung zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Anfrage handelt.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 11 Monaten
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Guten Abend, Gewinne stammen aus echtem Geld, nicht aus Boni. Heute habe ich wieder mit ihnen gesprochen, sie sagten mir, ich solle warten, dass sie jeden Tag etwas anderes sagen. Ich wurde noch nicht zur Kontobestätigung aufgefordert. Ich frage nach dem Ausweis, damit es kein offenes Problem gibt, und sie teilen es mir mit, wenn Sie gefragt werden.

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vor 10 Monaten
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Hallo Tranquillitydark88,

Da der empfohlene Zeitrahmen noch nicht abgelaufen ist, teilen Sie uns bitte bis nächste Woche mit, ob es Aktualisierungen gibt.

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vor 10 Monaten
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Leider ist es offensichtlich, dass sie mich nicht bedienen wollen, um an mein Geld zu kommen. Sie bitten mich seit gestern, mein Konto zu identifizieren. Ich schicke, worum sie bitten, und dann sagen sie mir, dass sie nicht wollen, was sie wollen, aber ... Das heißt, sie teilen mir zum Beispiel eine Datei mit Kontobewegungen im PDF-Format mit und sagen dann, dass ich den Prototyp haben möchte. Es ist offensichtlich, dass sie die Zeit, die ich habe, um mein Konto zu identifizieren, mit solchen Ausreden verschwenden wollen, um nicht an mein Geld zu kommen. Zum Beispiel lehnen sie die Karte ab, obwohl ich sie ordnungsgemäß gesendet habe. Gibt es in Griechenland eine Regierungsbehörde, an die ich mich wenden kann? Wer gibt dieser Firma beispielsweise eine Lizenz aus Griechenland, um eine Lizenz zu haben? Ich sollte dorthin gehen, damit sie sehen können, ob sie eingreifen und mein Recht finden. Das alles für 500 €. Wenn ich dort einzahle, gibt es kein Problem. Was leben wir?

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vor 10 Monaten
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Leider haben die Leute deutlich ihre Absichten gezeigt. Sie haben die von mir gesendeten Dokumente nicht akzeptiert und nun meinen Zugriff auf mein Konto gesperrt. Das heißt, ich erhalte die Meldung, dass jemand Zugriff auf mein Konto erhalten hat. Und irgendwie kann ich meine Auszahlung nicht erhalten, während ich eine Einzahlung getätigt habe. Mit anderen Worten: Es gibt ein Unternehmen, das sich über ihn lustig macht. Welt, um nichts Ernsteres zu sagen. Und was macht der griechische Staat? Wie schützt es mich? Wie können sie Einzahlungen von Spielern in Griechenland akzeptieren, aber keine Auszahlungen vornehmen? Jemand muss etwas tun und sie aufhalten. Na ja, ich habe mein Geld schon vergessen. Einfach schade. Und Sie schreiben hier gute Rezensionen darüber? Sollten andere darauf treten?

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vor 10 Monaten
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Hallo Tranquillitydark88,

Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Bitte beachten Sie, dass alle Dokumente vorgelegt werden müssen, auch wenn das Casino sie mehrmals oder in unterschiedlichen Formaten anfordert. Außerdem ist es üblich, das Konto des Spielers zu sperren, bis die Verifizierung abgeschlossen ist.

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vor 10 Monaten
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Dieser Prozess läuft seit mindestens zehn Tagen. Sie haben einen Adressnachweis akzeptiert, während ich ihn dreimal gesendet hatte, sie haben ihn zweimal abgelehnt und jetzt haben sie ihn akzeptiert, das Gleiche, worüber wir sprechen. Um zu verstehen, über welche Situation wir sprechen. Und der Personalausweis wurde akzeptiert. Sie haben meine Karte nicht akzeptiert und bitten mich um Kontoauszüge in einer PDF-Datei der letzten drei Monate. Hier senden sie genau das, was sie wollen, und sie akzeptieren es nicht. Was soll ich also senden? Das alles geschieht, sage ich noch einmal, um die Frist zu verkürzen, die ich für die Begleichung meines Kontos habe, die meiner Meinung nach 30 Tage beträgt, damit meine Auszahlung storniert werden kann. Es ist klar . Du bittest mich um etwas, ich schicke es dir und sage: „Ich will das nicht, also wie lächerlich ist das?" Können Sie mir helfen, meine Auszahlung zu erhalten? Ich rede nicht mit ihnen, sie sagen immer das Gleiche, ich habe ihnen eine E-Mail mit einer Beschwerde geschickt, es sind 6-7 Tage vergangen und ich habe nicht einmal eine Antwort erhalten.

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vor 10 Monaten
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Sobald ich mit ihnen per Live-Chat gesprochen habe, fragte ich, warum sie die von ihnen angeforderte Bewegungsdatei nicht akzeptieren, und sie forderten mich auf, eine E-Mail zu senden. Ich habe zehn Tage lang eine E-Mail gesendet und er antwortet überhaupt nicht. Im Wesentlichen fragen sie nach einer PDF-Datei mit Banktransaktionen, ich sende sie, lade sie von der Bank meiner Bank herunter und sie sagen, wir wollen das Original, nicht verändert. Niemand sagt mir, was das bedeutet. Hilfst du mir, an mein Geld zu kommen? Sehen die Leute, was dieses Unternehmen, das unsere Einzahlungen entgegennimmt und keine Abhebungen vornimmt, mir antut? Sich fernhalten, gerettet werden und nicht auf sie treten, wie ich es getan habe?

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vor 10 Monaten
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Vielen Dank, silencedark88, für alle bisher bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan weiterleiten ( stefan.m@casino.guru ), der Sie von nun an unterstützen wird.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

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vor 10 Monaten
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Lieber quietlitydark88,


Es tut mir sehr leid, dass Ihre Auszahlung Sie noch nicht erreicht hat. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.


Jetzt möchte ich einen Vertreter von AmunRa Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.


Liebes AmunRa Casino,


Könnten Sie bitte mitteilen, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht ausgezahlt wurde und wann er mit der Auszahlung rechnen kann?


Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.


Mit freundlichen Grüße,

Stefan

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vor 10 Monaten
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Die Casino-Leute lehnen die von mir gesendeten Ausweisdokumente routinemäßig ohne Begründung ab. Insbesondere meine Karte, die ich auf Wunsch verschicke, mit den gewünschten Nummern und den Bankkontobewegungen der letzten drei Monate. Ich schicke genau das, was sie verlangen, und sie lehnen es immer wieder ab. Dies geschieht offenbar, um mein Konto zu anonymisieren und die Auszahlung, die ich seit dem 18.12. beantragt habe, nicht zu bearbeiten.

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vor 10 Monaten
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Verehrte Gäste,


Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet haben.


Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir für die Durchführung der Verifizierung vom Kunden Folgendes benötigen:


  • Transaktionshistorie (Kontoauszug) Ihrer Bank für Oktober, November und Dezember in originaler, nicht veränderter PDF-Datei mit allen Transaktionen, die in diesem Zeitraum von Ihrem Konto getätigt wurden. Alle ein- und ausgehenden Transaktionen sollten sichtbar sein, einschließlich der Einzahlungen an uns.


Das Dokument kann im Verifizierungsbereich Ihres Profils hochgeladen werden. Wir achten darauf, dass das Dokument beim Hochladen vorrangig geprüft wird.


Beste grüße,

AmunRa.com

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vor 10 Monaten
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Ich möchte, dass das Casino mir antwortet, wenn es so freundlich wäre, fortzufahren. Sie möchten eine Aufzeichnung der Bankkontobewegungen für die Monate Oktober, November, Dezember in Form eines PDF-Kontoauszugs. Ich bei der Alpha Bank habe den E-Kontoauszugsdienst hier nicht aktiviert. Es ist einfach nicht passiert. Ich habe heute mit der Bank gesprochen und sie hat mir gesagt, dass ich, wenn ich heute den elektronischen Kontoauszug aktiviere, ab sofort Kontobewegungen im elektronischen Kontoauszug erhalte. Nicht aus den Vormonaten. Daher kann ich hier keine Datei mit den Bewegungen der letzten drei Monate in dem von Ihnen gewünschten Format bereitstellen. Könnten Sie eine andere ähnliche Datei akzeptieren, die ich zur Verfügung stellen kann? Danke.

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vor 10 Monaten
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Hallo Tranquillitydark88,


Ich habe auf der Website der Bank den Hinweis gefunden, dass man einen Kontoauszug der vergangenen Monate anfordern kann. Könnten Sie versuchen, sie telefonisch zu kontaktieren oder direkt zur Bank zu gehen?


Bitte lassen Sie es mich wissen, sobald Sie das getan haben.


Ich werde auf Ihre Antwort warten.

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vor 10 Monaten
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Heute werde ich die Bank um Bestätigung der Transaktionen für die vom Casino gewünschten Monate bitten. Es ist ein offizielles Dokument und ich hoffe, dass das Casino es akzeptiert. Ich bezahle 7 € für den Antrag, ich erwähne es nur, um zu zeigen, dass es sich um ein offizielles Dokument handelt. Nach Angaben der Bank wird es in 3-5 Werktagen hier sein.

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vor 10 Monaten
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Hallo Tranquillitydark88,


Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort und die bereitgestellten Informationen.

Bitte lassen Sie es mich wissen, sobald Sie dem Casino die Dokumente zur Verfügung gestellt haben.

Ich werde auf Ihre Antwort warten.

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vor 10 Monaten
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Vor einer halben Stunde habe ich das Dokument von der Bank erhalten. Ich habe es an das Casino geschickt. Auch hier handelt es sich um ein offizielles Dokument, das ich nach der Zahlung von der Bank erhalten habe. Ich hoffe, dass das Casino es akzeptiert und mein Konto identifiziert wird und die Auszahlung, die ich am 18.12. beantragt habe, abgewickelt wird!

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vor 10 Monaten
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Sie haben gerade mein Dokument storniert. Ich lebe das nicht. Es ist ein offizielles Bankdokument, darin steht innerhalb von drei Monaten, was das Casino will und meine Geschäfte mit dem Casino sind ersichtlich. Ich kann nicht mehr . Kannst du mir helfen? Ich möchte die von mir beantragte Auszahlung. Das Casino wird mir dauerhafte Probleme bereiten, wenn ich meine Auszahlung nicht erhalte!!

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vor 10 Monaten
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Ich schickte das Dokument erneut und es wurde ein zweites Mal abgelehnt.

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vor 10 Monaten
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Lieber Kunde,


Offenbar sind die Dokumente, die Sie hochladen, noch geändert. Bitte ändern/bearbeiten Sie die Dateien in keiner Weise, bevor Sie sie in Ihr Casino-Profil hochladen.


Um mit der Verifizierung fortzufahren, möchten wir Sie bitten, für jeden Monat separat unveränderte Kontoauszüge für Oktober, November und Dezember von Ihrem Alpha-Bankkonto hochzuladen.


Bei der Bereitstellung achten wir darauf, die Unterlagen vorrangig zu prüfen. Vielen Dank im Voraus.


Beste grüße,

AmunRa.com

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vor 10 Monaten
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Was meinst du mit modifiziert? Ich ändere nichts, ich sende sie so, wie ich sie erhalten habe.

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vor 10 Monaten
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Ich verarbeite die von mir gesendeten Dokumente nicht, sondern versende sie genau so, wie ich sie von der Bank erhalten habe. Bitte. Zeigen Sie guten Willen und identifizieren Sie mein Konto. Als ich das Dokument für die Adresse abgeschickt hatte, schickte ich es dreimal, und während Sie es ablehnten, akzeptierten Sie es beim dritten Mal. Ich habe das Gleiche gesendet. Warum sollte es nun ein Problem geben?

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vor 10 Monaten
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Hallo Tranquillitydark88,


Könnten Sie mir den Kontoauszug zur Verfügung stellen? Sie können es an meine E-Mail-Adresse senden stefan.m@casino.guru .


Ich werde auf Ihre Antwort warten.

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vor 10 Monaten
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Ich habe es dir gerade geschickt. Es handelt sich um die Datei, die das Casino nicht akzeptiert, da es heißt, sie sei geändert worden. Ich habe es nicht manipuliert, als ich es erhalten habe, ich habe es verschickt und es ist im Inneren, was das Casino will.

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vor 10 Monaten
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Hallo Tranquillitydark88,


Vielen Dank für das bereitgestellte Dokument.

Ich bin zum gleichen Schluss gekommen wie das Casino, die PDF-Datei wurde geändert. Könnten Sie dem Casino die unbearbeitete PDF-Datei zur Verfügung stellen? Sie können es auch an meine E-Mail-Adresse senden.

Vielen Dank im Voraus.

Ich werde auf Ihre Antwort warten.

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vor 10 Monaten
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Aber ich verstehe nicht, was Sie meinen, wenn Sie „modifiziert" sagen, es machte mir nichts aus. Als ich es erhielt, schickte ich es ab.

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vor 10 Monaten
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Es tut mir leid, aber ich sehe niemanden, der bereit oder willens ist, mir zu helfen. Ich muss mein Konto einfach nicht identifizieren, damit meine Auszahlung nicht bearbeitet wird, das verstehe ich. Weil ich hier nicht die Möglichkeit habe, ein Dokument zu bearbeiten und zu ändern. Ich sende es so wie es ist und es wird einfach nie angenommen, weil es so sein muss. Mitleid . Ich werde das Geld nicht erhalten, zumindest wird die Welt sehen, was ich tue, und nicht in meiner Lage sein.

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vor 10 Monaten
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Jetzt fordert mich das Casino auf, Transaktionen jeden Monat separat über die Bank-App zu senden, wie es heißt. Und ich tat. Ich werde auch das Foto hochladen, damit Sie sehen können, was darauf steht. Ich habe sie versendet . Ich warte ab, warum sie mich erneut ablehnen werden.

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vor 10 Monaten
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Sie haben gerade meine Dokumente wieder storniert. Es beeindruckt mich nicht mehr. Wir sagten, ich solle das gewonnene Geld nicht nehmen. Als ich Einzahlungen tätigte, gab es kein Problem. Sie baten mich, die Bewegungen für Oktober, November und Dezember separat aus dem Antrag der Bank einzureichen. Ich habe sie geschickt und sie haben sie nicht wieder angenommen. Ist es jetzt nicht klar, dass sie mir nur Ärger machen wollen?

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vor 9 Monaten
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Ich sage es noch einmal, obwohl ich jetzt keine Hoffnung mehr habe, das Geld zu bekommen, das ich gewonnen habe. Die Dokumente, die ich an das Casino sende, werden nicht geändert. Sie werden nicht verarbeitet. Ich erhalte und versende sie direkt von der Bank. Das Casino wird sagen, dass sie manipuliert sind, sodass ich nicht das Geld bekomme, das ich gewonnen habe. So einfach. Und damit die Leute verstehen, dass das Casino nicht die Absicht hat, mich zu bedienen, möchte ich Folgendes sagen. Um den Teil der Adresse zu identifizieren, schickte ich ihnen ein aktuelles Formular, das sie nicht akzeptierten. Dann schickte ich eine Internetrechnung in Papierform, die erneut nicht akzeptiert wurde. Dann habe ich genau das gleiche aktuelle Formular erneut gesendet, das ich gesendet hatte, und sie haben es storniert. Und sie haben es akzeptiert!!! Genauso!!! Aber jetzt werden sie nur sagen, dass die Dokumente ein Problem haben!! Spielen Sie Ihr Geld und verlieren Sie uns, aber wenn Sie es wagen zu gewinnen, werden sie Ihnen sagen, dass Ihre Dokumente ein Problem haben, wenn dies nicht der Fall ist, sodass Sie Ihre Gewinne nicht erhalten!!

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vor 9 Monaten
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Lieber Kunde,


Danke für deine Nachricht.


Wir möchten Sie noch einmal darüber informieren, dass wir bearbeitete/veränderte Dokumente nicht zur Überprüfung akzeptieren können. Damit wir fortfahren können, möchten wir Sie bitten, uns separate Alphabank-Transaktionshistorien für Oktober, November und Dezember zur Verfügung zu stellen.


Beste grüße,

AmunRa.com

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vor 9 Monaten
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Liebes Casino, ich erkläre Ihnen noch einmal, dass die von mir gesendeten Dateien nicht verändert/bearbeitet sind. Ich sende am Freitag separate Alphabank-Transaktionshistorien für Oktober, November und Dezember. Aus meiner Internet-Banking-Anwendung. Wie du fragst. Bitte überprüfen Sie mein Konto. Danke .



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vor 9 Monaten
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Die Dokumente wurden nicht geändert. Ich habe sie wie gewünscht aus der App heruntergeladen und Sie lehnen sie immer wieder ab. Kommen Sie voll und ganz zu sich und geben Sie zu, dass Sie sie nie akzeptieren werden, auch wenn ich Sie schicke und darum bitte, dass alles ein Ende hat.

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vor 9 Monaten
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Ich habe die Unterlagen gerade noch einmal verschickt. Ich werde sie nicht noch einmal schicken, ich bin müde. Du wirst sie wieder ablehnen, das weiß ich. Ich werde meinen Verdienst nicht erhalten, ich habe jetzt eine Entscheidung getroffen und niemand kann oder will helfen. Es liegen keine geänderten Dokumente vor. Du taufst sie so. Sie haben vielleicht eine Lizenz in Curacao, aber da Sie Einzahlungen von griechischen Steuerzahlern wie mir akzeptieren, sollte der griechische Staat etwas dagegen unternehmen, und darauf werde ich jetzt eingehen. Ich bin darauf getreten, ich habe mein Geld verloren, ich habe meine Gewinne nie erhalten, weil Sie das wollen, aber der Staat sollte seine Bürger vor Unternehmen wie Ihrem schützen. Ich hoffe, dass ich es herausfinden kann und die anderen verschont bleiben.

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vor 9 Monaten
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Ich habe gerade mit der Bank gesprochen. Die von mir gesendeten Dokumente haben bestätigt, dass sie nicht humanisiert sind. Möchten Sie, dass ich zu einem Anwalt oder Notar gehe, um eine Bescheinigung zu erhalten, dass die Dokumente nicht manipuliert wurden? Bitte identifizieren Sie mein Konto.

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vor 9 Monaten
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Kann mir das Casino bitte in Gedanken antworten? Als sie den Teil der Adresse identifizierten, schickte ich ein aktuelles Dokument, das aufgrund der von Ihnen angegebenen Änderung nicht akzeptiert wurde. Dann habe ich ein Internetdokument gesendet. Du hast es nicht wieder akzeptiert. Dann ärgere ich mich über dasselbe Stream-Formular, das Sie ursprünglich nicht akzeptiert haben, und Sie haben es akzeptiert. Wie ist das passiert ? Wie haben Sie ein Dokument angenommen, das Sie ursprünglich abgelehnt hatten? Und jetzt sehen Sie die Bewegungen nicht? Sagen Sie der Welt die Wahrheit, damit sie sie sehen kann. Ich sollte das Geld, das ich so verdient habe, nicht einfach nehmen.

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vor 9 Monaten
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Guten Morgen. Ich habe gerade eine Bankfiliale besucht. Ich habe mit dem Manager gesprochen und er hat gelacht, als ich erwähnt habe, dass die Dokumente, die ich Ihnen sende, geändert sind. Die Dokumente werden nicht verändert oder bearbeitet, und ich frage mich, warum selbst der Guru hier das behauptet hat. Können Sie meine Rechnung endlich begleichen?

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vor 9 Monaten
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Hallo Tranquillitydark88,


Könnten Sie mir die monatlichen Kontoauszüge zur Verfügung stellen? Sie können es an meine E-Mail-Adresse senden stefan.m@casino.guru .


Ich werde auf Ihre Antwort warten.

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vor 9 Monaten
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Ich habe sie versendet . Meine Bank hat sie gestern gesehen, als ich in den Laden ging, und sie sagten, sie seien weder verändert noch verarbeitet. Danke

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vor 9 Monaten
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Hallo Tranquillitydark88,


Ich habe alle bereitgestellten Dokumente überprüft und sie scheinen alle geändert zu sein. Wir können keine weiteren Untersuchungen durchführen, es sei denn, Sie senden uns unveränderte Dokumente.

Ich werde auf Ihre Antwort warten.

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vor 9 Monaten
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Mein Konto wurde authentifiziert. Meine Dokumente wurden nicht geändert. Ich habe eine Auszahlung beim Casino beantragt und warte auf die Bearbeitung.

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vor 9 Monaten
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Hallo Tranquillitydark88,


Verstehe ich die Situation richtig, dass Ihr Konto vom Casino verifiziert wurde?

Ich werde auf Ihre Antwort warten.

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vor 9 Monaten
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Ja, es wurde verifiziert. Ich schicke auch einen Screenshot. Die Sache ist, dass das Casino meine Auszahlung storniert hat, weil ich die 500 € gemacht habe, und als ich gespielt habe und sie verloren habe und mein Konto null hatte, hat es meine Dokumente akzeptiert, die es zehnmal abgelehnt hatte!!! Zufällig, oder? Die Dokumente, von denen Sie auch sagen, dass sie problematisch waren, aber am Ende hatte die Bank Recht und sie waren in Ordnung! In diesem Moment habe ich eine Auszahlung neuer Gewinne aus dem Casino beantragt. Ich hoffe, sie zu erhalten.

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vor 9 Monaten
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Hallo Tranquillitydark88,


Könnten Sie angeben, ob Ihr Auszahlungsantrag bereits bearbeitet wurde?

Ich werde auf Ihre Antwort warten.

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vor 9 Monaten
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Nein, mein Auszahlungsantrag wurde noch nicht bearbeitet. Danke.

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vor 9 Monaten
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Liebes AmunRa Casino,


Können Sie mitteilen, ob der Auszahlungsantrag des Spielers umgehend bearbeitet wird?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

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vor 9 Monaten
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Das Geld ist einfach auf meinem Konto eingegangen. Ich denke, dass das Problem dadurch positiv gelöst werden kann. Ich möchte mich auch bei Ihnen für Ihre Hilfe und dem Casino bedanken, das seinen Standards gerecht wurde und ich das Geld ohne Probleme, sogar mit Verzögerung, um fair zu sein, erhalten habe.

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vor 9 Monaten
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 9 Monaten
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Lieber Stefan,


Wie aus der letzten Antwort des Beschwerdeführers hervorgeht, kann der Fall als gelöst betrachtet werden.


Beste grüße,

AmunRa.com

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vor 9 Monaten
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Hallo Tranquillitydark88,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Stefan, Casino.Guru

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Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
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