HomeBeschwerdenAmunRa Casino - Der Rückzug des Spielers wird zu lange bearbeitet.

AmunRa Casino - Der Rückzug des Spielers wird zu lange bearbeitet.

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Betrag: 500 €

AmunRa Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-03-18 | Gelöst : 2024-03-27
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 7 Monaten
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Der Spieler aus Italien hatte seit dem 13.03.2024 versucht, sich von Amunra zurückzuziehen. Die Auszahlung blieb in Bearbeitung, obwohl die Bedingungen des Casinos einen Zeitrahmen von 1-3 Werktagen vorsahen. Der Spieler hatte auch noch keine KYC-Authentifizierung. Trotz seiner anfänglichen Frustration und der Verwendung harscher Ausdrücke wurde der Rückzug des Spielers nach einer zweiwöchigen Wartezeit erfolgreich bearbeitet. Der Spieler äußerte seine Unzufriedenheit mit dem Kundenservice und dem Zahlungszeitraum von Amunra, bestätigte jedoch, dass es sich bei dem Casino nicht um einen Betrug handelte. Die Beschwerde wurde von uns als „gelöst“ markiert.

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vor 7 Monaten
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Ich versuche seit dem 13.03.2024, eine Auszahlung von Amunra vorzunehmen. Den Bedingungen zufolge sollte es 1-3 Werktage dauern, aber ich weiß noch nichts über die Auszahlung, da sie noch bearbeitet wird. Ich wurde noch nicht einmal mit KYC authentifiziert. Ich hoffe, dass Amunra diese Nachricht sieht und sich beeilt, mir zu helfen.

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vor 7 Monaten
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Hallo Omarfr02,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit AmunRa Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Auszahlung zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Anfrage handelt.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 7 Monaten
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Hallo Nick, danke für die Antwort,

Mein Konto erfordert keine Verifizierung, daher bin ich nicht verifiziert. Ich habe nur mit echtem Geld gespielt. Das letzte Mal, als ich mit ihnen gesprochen habe, war gestern und sie sagten mir, dass die Bestätigung der Auszahlung mindestens 3 bis maximal 5 Werktage dauert . Nick, ich melde mich in ein paar Tagen bei dir, um dir mitzuteilen, wie es dir geht, vielen Dank für alles

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vor 7 Monaten
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Tut mir leid, Nico, könntest du mir bitte noch einmal Bescheid geben? Seit meiner Auszahlung sind bereits 5 Arbeitstage vergangen, aber nichts, sie haben mir nichts mitgeteilt

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vor 7 Monaten
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Ich will nur mein verdammtes Geld, nicht mehr und nicht weniger

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vor 7 Monaten
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Hallo Omarfr02,

Wie ich oben bereits erwähnt habe, beträgt die empfohlene Frist für eine Auszahlung 14 Tage, daher kann ich nur raten, zu warten. Bitte geben Sie uns Bescheid, falls es länger dauern sollte.

Ich möchte Sie auch vor der Verwendung harter Sprache in den Beschwerden warnen, da dies zu einem Verbot führen kann.

Grüße,

Nick

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vor 7 Monaten
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Entschuldigung für die Sprache, ich war sehr wütend, ich dachte, es sei alles ein Betrug, aber am Ende kam die Auszahlung nach zweiwöchigem Warten an. Ich empfehle dieses Casino aufgrund der Zahlungszeit, die meiner Meinung nach zu lang ist, nicht Selbst für die Assistenzkunden, die immer auf die gleiche Weise mit voreingestellten Phrasen antworten, fühlt es sich fast so an, als würde man mit einem Bot und nicht mit einem Operator sprechen. Leider hat es mir insgesamt nicht so gut gefallen, aber am Ende haben sie mich bezahlt Amunra ist also kein Betrug und geht immer auf die Bedürfnisse des Spielers ein.

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vor 7 Monaten
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Lieber Omarfr02,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,


Casino.Guru

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