HomeReclamiAmunRa Casino - Il ritiro del giocatore è in elaborazione da troppo tempo.

AmunRa Casino - Il ritiro del giocatore è in elaborazione da troppo tempo.

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Importo:: 500 €

AmunRa Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 18/03/2024 | Risolto : 27/03/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

7 mesi fa
Traduzione

Il giocatore italiano tentava di ritirarsi dall'Amunra dal 13/03/2024. Il prelievo è rimasto in corso nonostante i termini del casinò stabilissero un periodo di 1-3 giorni lavorativi. Inoltre, il giocatore non aveva ancora ottenuto l'autenticazione KYC. Nonostante la frustrazione iniziale e l'uso di un linguaggio duro, il ritiro del giocatore è stato elaborato con successo dopo un periodo di attesa di due settimane. Il giocatore ha espresso insoddisfazione per il servizio clienti di Amunra e i tempi di pagamento, ma ha confermato che il casinò non era una truffa. Il reclamo è stato contrassegnato da noi come "risolto".

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa

È Dal 13/03/2024 che cerco di fare un prelievo da Amunra nei termini c’è scritto che ci vogliono da 1-3 giorni lavorativi ma ancora non so nulla del prelievo è ancora in fase di elaborazione, non mi è stata fatta nemmeno l’autenticazione KYC, spero che Amunra veda questo messaggio e possa sbrigarsi ad Aiutarmi.

Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione

Ciao Omarfr02,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con AmunRa Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborata, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa

ciao Nick grazie per la risposta,

mil mio conto non richiede la verifica quindi non sono verificato, ho giocato solamente con soldi reali, l’ultima volta che ho parlato con loro è stata ieri e mi hanno detto che ci vuole da un minimo 3 a un massimo di 5 giorni lavorativi per confermare il prelievo. Nick ti ricontatto tra qualche giorno per farti sapere li sviluppi grazie di tutto

Pubblico
Pubblico
8 mesi fa

Scusa Nico potresti farmi risapere sono già passati 5 giorni lavorativi dal mio prelievo ma nulla non mi hanno fatto risapere niente

Pubblico
Pubblico
8 mesi fa

Io voglio solo i miei fottuti soldi nulla di più nulla di meno

Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione

Ciao Omarfr02,

Come ho detto sopra, il periodo di tempo consigliato per un prelievo è di 14 giorni, quindi posso solo consigliare di attendere. Fatecelo sapere nel caso in cui ci volesse più tempo.

Vorrei anche mettervi in guardia riguardo all'uso di un linguaggio duro nei reclami in quanto potrebbe portare al ban.

Saluti,

Nick

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa

scusa per il linguaggio, ero molto arrabbiato pensavo che fosse tutta una truffa però alla fine dopo 2 settimane di attesa il prelievo mi è arrivato, non consiglio questo casino per il tempo di pagamento che a mio avviso è troppo lungo e nemmeno per l’assistenza clienti che ti risponde sempre nella stessa maniera con frasi già preimpostate sembra quasi di parlare con un Bot più che con un operatore, purtroppo non mi è piaciuto tanto nel complesso ma alla fine mi hanno pagato quindi Amunra non Truffa e risponde sempre alle esigenze del giocatore.

Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione

Caro Omarfr02,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,


Casino.Guru

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