HomeBeschwerdenAmunRa Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

AmunRa Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

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Betrag: 200 €

AmunRa Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-05-14 | Fall geschlossen : 2024-05-30
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Monaten
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Der Spieler aus Spanien war frustriert, weil das Casino einer seit über einer Woche ausstehenden Auszahlungsanforderung per Banküberweisung nicht nachgekommen war und damit die vom Unternehmen angegebene Bearbeitungszeit von 1-3 Tagen überschritten hatte. Der Spieler fand auch das Support-Team nicht hilfreich. Trotz der Behauptung des Spielers, dass die Richtlinien des Casinos keine Überprüfung für die Auszahlung erfordern, rieten wir ihm, mindestens 14 Tage zu warten, bevor das Problem eskaliert. Der Spieler reagierte jedoch nicht auf unsere Nachfrage, was zur Ablehnung seiner Beschwerde führte.

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vor 4 Monaten
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SPIELEN SIE NICHT HIER! AUSZAHLUNGEN WERDEN NICHT AKZEPTIERT.


Ich warte nun schon seit über einer Woche darauf, dass sie eine Auszahlung per Banküberweisung akzeptieren, obwohl in ihren Geschäftsbedingungen steht, dass sie diese innerhalb von höchstens 1–3 Tagen durchführen werden.


Darüber hinaus bietet ihr Support-Team (per Chat und E-Mail) keine Lösung an, es werden nur von Bots erstellte kopierte Nachrichten beantwortet.


SPIELEN SIE HIER NICHT!!!!!! DAS IST BETRUG!!!!!!

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vor 4 Monaten
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Lieber Cham500,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

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vor 4 Monaten
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Auf der Seite selbst wird im Abschnitt „Zahlungen" darauf hingewiesen, dass die Fristen für Abhebungen per Banküberweisung zwischen 1 und 3 Tagen liegen. An keiner Stelle wird ein Maximum von 14 Tagen angegeben.


In Bezug auf die Verifizierung gibt die Seite an, dass keine Verifizierung erforderlich ist, um die Auszahlung anzufordern. Tatsächlich habe ich auf anderen Seiten Auszahlungen unter ähnlichen Bedingungen vorgenommen, aber nie mit einem Problem wie dem, auf das ich jetzt stoße.


7 Tage nach der Auszahlungsanforderung wird sie immer noch als „ausstehend" angezeigt.


Ich werde weiter abwarten und den Support kontaktieren, da ich momentan nicht viel anderes tun kann.

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vor 4 Monaten
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Ich verstehe Ihre Frustration, aber wir werden das Casino erst nach Ablauf der ersten 14 Tage kontaktieren. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

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vor 4 Monaten
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Sehr geehrte(r) Cham500,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 4 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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