HomeReclamiAmunRa Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

AmunRa Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

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Importo:: 200 €

AmunRa Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 14/05/2024 | Caso chiuso : 30/05/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

6 mesi fa
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Il giocatore spagnolo era frustrato perché il casinò non aveva onorato una richiesta di prelievo tramite bonifico bancario rimasta in sospeso per oltre una settimana, superando il tempo di elaborazione dichiarato dalla società di 1-3 giorni. Il giocatore ha anche trovato inutile il team di supporto. Nonostante il giocatore affermi che la politica del casinò non richiedeva la verifica per il prelievo, gli abbiamo consigliato di attendere almeno 14 giorni prima di intensificare il problema. Tuttavia, il giocatore non ha risposto al nostro follow-up, portando al rigetto del suo reclamo.

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Pubblico
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7 mesi fa
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NON GIOCARE QUI! NON ONORANO I PRELIEVI.


È da più di una settimana che aspetto che accettino il prelievo tramite bonifico bancario, mentre i loro termini e condizioni prevedono che lo effettueranno in 1-3 giorni al massimo.


Inoltre, il loro team di supporto (tramite chat ed e-mail) non offre alcuna soluzione, viene data risposta solo ai messaggi copiati generati dai bot.


NON GIOCARE QUI!!!!!!! È UNA TRUFFA!!!!!!

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Pubblico
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7 mesi fa
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Caro Cham500,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

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Pubblico
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7 mesi fa
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La pagina stessa indica nella sezione informativa "Pagamenti" che i termini per i prelievi tramite bonifico bancario saranno compresi tra 1-3 giorni, in nessun momento viene indicato un massimo di 14 giorni.


Per quanto riguarda la verifica, la pagina indica che non è necessaria alcuna verifica per richiedere il prelievo. In effetti, ho effettuato prelievi su altre pagine con condizioni simili ma mai con alcun problema come quello che sto riscontrando ora.


Dopo 7 giorni dalla richiesta di prelievo, questa risulta ancora "in sospeso".


Continuerò ad aspettare e a contattare l'assistenza, dato che al momento non posso fare molto altro.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Capisco la tua frustrazione, ma contatteremo il casinò solo dopo che sono trascorsi i primi 14 giorni. Grazie per la pazienza e la comprensione.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao Cham500,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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