Der Spieler aus Nordrhein-Westfalen hatte im Amunra Casino 640 Euro gewonnen, musste dann aber aufgrund wiederholter Verifizierungsanfragen mit Verzögerungen bei der Auszahlung rechnen. Obwohl er die erforderlichen, auch schwierigen Dokumente zur Verfügung stellte, verzögerte das Casino den Vorgang weiterhin. Wir kontaktierten das Casino, das zusätzliche Dokumente anforderte, darunter ein gültiges deutsches Visum und den Paysafecard-Transaktionsverlauf im PDF-Format. Der Spieler hatte technische Probleme beim Hochladen der Dokumente und sein Konto wurde schließlich deaktiviert. Da der Spieler nicht auf unsere Folgenachrichten reagierte, wurde die Beschwerde abgelehnt.