HomeBeschwerdenAndromeda Casino - Der Spieler kann seine Gewinne nicht abheben.

Andromeda Casino - Der Spieler kann seine Gewinne nicht abheben.

Automatische Übersetzung

Betrag: 100 €

Andromeda Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2022-11-15 | Fall geschlossen : 2022-12-06
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
Übersetzung

Der Spieler aus Tunesien sammelte Gewinne mit einem Gratis-Spin-Bonus. Das Casino teilte ihm später mit, dass diese Gewinne nicht abgehoben werden können. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Ich habe mich angemeldet, meine E-Mail verifiziert, dann einen 50fs-Bonus ohne Einzahlung angefordert, der Live-Support hat ihn für mich aktiviert und mir dann die Regeln mitgeteilt (35-facher Einsatz und maximal 100 Euro Gewinn). Ich habe die Wette beendet und möchte meinen Gewinn anfordern, also sagten sie mir, dass ich den Gewinn nicht abheben kann und er nicht auszahlbar ist, nur zum Spaß !! Es gibt eindeutig kein Fairplay und sie sind eine Bande von Betrügern ohne Lizenz und ohne Täuschung.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Liebe marmor818,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte angeben, mit welchem Bonus Sie gespielt haben? Bitte posten Sie hier einen Link zu dem von Ihnen aktivierten Angebot. Ich möchte die Bonus-AGB einsehen.

Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter (oder Sie können sie hier posten).

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Hallo nochmal, was ist diese Antwort von "Der Spieler kann seinen Gewinn nicht zurückziehen"!! Ich habe die Wette beendet und respektiere, dass ich eine maximale Wette von 10 Euro platzieren muss, und Sie haben mir die 50 fs per E-Mail geschickt, in der Sie mir sagen, dass Sie einen großen Gewinn wünschen ... dann haben Sie mir nach Beendigung der Wette gesagt, dass ich meinen Gewinn nicht anfordern kann! Das ist ein Witz, die 100 Euro sind in echtem Guthaben als Geld für die Auszahlung, aber sie wollen mich betrügen und sie haben kein Fairplay!

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Vielen Dank für Ihre Antwort, marmor818. Ich möchte betonen, dass Sie Casino.guru kontaktiert haben, das als unabhängige Website funktioniert. Ich arbeite nicht für dieses Casino, daher habe ich Ihnen weder den Bonus angeboten noch Ihre Gewinne beschlagnahmt.


Bitte beachten Sie, dass Sie keine meiner vorherigen Fragen beantwortet haben. Bitte überprüfen Sie meine erste Antwort und versuchen Sie zu helfen. Alle angeforderten Informationen sind unerlässlich, wenn wir mit dem Fall fortfahren möchten. Danke im Voraus.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung
Sehr geehrte(r) marmour818,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

Automatische Übersetzung
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.