Andromeda Casino - Der Spieler wurde beschuldigt, mehrere Konten eröffnet zu haben.

Sobald ich mich entschloss, eine Auszahlung zu versuchen, wurde ich von meinem Konto gesperrt. Als ich sie endlich erreichen konnte, sagten sie, ich hätte ein doppeltes Konto tat so, als ob sie vielleicht schon wüssten, dass es Bulle ist ... also wurde mir eine Auszahlung genehmigt. Alle akzeptierten Dokumente bis zum letzten Tag, an dem sie sich zur Zahlung aufgegeben hatten. Sie hatten alle Live-Chats unterbrochen und alle Dokumente abgelehnt. Dies ist auch einem Freund von mir passiert, der ungefähr zur gleichen Zeit eine viel größere Summe abgehoben hat. Jedes Mal, wenn ich ein Bild mit mehreren IDs gesendet habe, wurden sie abgelehnt. Vom Staat ausgestellte Ausweise. Es war, als ob sie sich darüber lustig machten, dass ich es immer noch versuchte. Irgendwann ließen sie mich nicht mehr in mein Konto einloggen und alle Gewinne gingen verloren. Ich glaube, das ist Betrug. Wenn ich bezahle, um eine Gewinnchance zu haben, und zufällig gewinne, verdiene ich die angekündigten Gewinne

Liebe Jstnhnkns,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um unterstützende Beweise bitten, aber bevor wir dies tun, könnten Sie uns bitte mitteilen, ob nach Ihrem besten Wissen die Möglichkeit besteht, dass jemand anderes aus Ihren Familienmitgliedern oder Nachbarn ein Konto bei demselben eröffnet hat IP-Adresse oder Gerät wie Ihre oder Ihre E-Mail-Adresse verwenden? Wurden Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt? Haben Sie in der Vergangenheit Werbeangebote in diesem Casino eingelöst?

Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ich hatte kein doppeltes Konto. Es scheint ihre unmittelbare erste Taktik zu sein, um Auszahlungen zu unterdrücken. Es ist auch einem Freund von mir passiert, der das Casino ausprobiert hat. Genau das gleiche Szenario. Danach fingen sie an, alle Dokumente abzulehnen. Nachdem sie für eine Woche genehmigt worden waren! Sie kamen mit allen möglichen Ausreden. Zu verschwommen, zu dunkel, Blendung usw. Es war fast lächerlich, außer dass sie mein Geld stahlen! Schließlich, nachdem sie um ein Update zu meiner Auszahlung gebeten hatten, entfernten sie die Live-Chat-Option und reagierten nicht mehr. Ich wache auf und versuche, mich anzumelden, und ich werde von der Website entfernt. Ich habe mein Geld, für das ich arbeite, bei einem Haufen erfolgreicher Gauner hinterlegt. Schande

Vielen Dank, Jstnhnkns, für die übermittelten Screenshots. Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt haben?

Vielen Dank für Ihre Sorge, Petronela. Nein, meine Gewinne wurden nicht mit einem Bonus kumuliert. Obwohl ich manchmal einen Willkommensbonus verwende, wenn ich ein neues Casino ausprobiere, habe ich zu 100 Prozent sichergestellt, dass er nicht noch mit meinem Konto verknüpft ist. Ich spiele lieber mit meinem eigenen Geld. Vor allem wegen all der Bedingungen und des Durchspielens, die mit der Verwendung eines Bonus verbunden sind.

Vielen Dank, Jstnhnkns, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam ( viliam.v@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Jstnhnkns,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Andromeda Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, warum Sie das Konto des Spielers gesperrt haben?

Hallo allerseits!

Hoffe es geht dir gut,

Das Konto von Jstnhnkns wurde aufgrund eines doppelten Kontos gesperrt. Wir haben freundlicherweise einen Spieler gebeten, uns Dokumente zur Verfügung zu stellen, die wir überprüfen können. Die Dokumente, die der Spieler uns zur Verfügung gestellt hat, waren nicht gültig.

Lieber Viliam, ich werde Ihnen alle Verifizierungsdokumente zusenden, die Sie einsehen können, und ich hoffe, wir können diese Situation lösen.

Liebe Jstnhnkns,

Ich habe Beweise von Casino erhalten und kann bestätigen, dass Sie mehrere Konten haben und ihnen auch ungültige Dokumente zur Überprüfung gesendet haben. Nach Einholung aller erforderlichen Informationen weisen wir diese Beschwerde leider als unbegründet zurück. Entschuldigung, wir konnten Ihnen dabei nicht helfen, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.