Andromeda Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.

Non appena ho deciso di provare a prelevare sono stato bloccato fuori dal mio account.. quando finalmente sono riuscito a contattarli mi hanno detto che avevo un account duplicato.. che era falso.. tutto quello che dovevo fare era dirglielo ma loro si sono comportati come se forse sapessero già che era un toro... quindi sono stato approvato per il ritiro. Tutti i documenti accettati fino all'ultimo giorno si erano dati per pagare. Avevano tagliato tutte le chat dal vivo e rifiutato tutti i documenti. Questo è successo anche a un mio amico che ha ritirato una somma molto più grande nello stesso periodo. Ogni volta che ho inviato una foto di più ID sono stati rifiutati. Documenti di identità rilasciati dallo stato. È come se fossero umorizzati dal fatto che ci stessi ancora provando. Alla fine non mi hanno permesso di accedere al mio account e tutte le vincite perse. Credo che questo sia fraudolento. Se pago per avere la possibilità di vincere e mi capita di vincere, mi merito le vincite come pubblicizzato

Caro Jstnhnnkns,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se, al meglio delle tue conoscenze, esiste la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un conto dallo stesso Indirizzo IP o dispositivo come tuo o utilizzando il tuo indirizzo email? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo? Hai riscattato delle offerte promozionali in questo casinò in passato?

Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Non avevo un account duplicato. Sembra essere la loro prima tattica immediata per sopprimere i prelievi. È successo anche a un mio amico che ha provato il casinò. Lo stesso identico scenario. Dopo di che hanno iniziato a rifiutare tutti i documenti. Dopo che erano stati approvati per una settimana! Hanno inventato tutte le scuse che potevano. Troppo sfocato, troppo scuro, bagliore, ecc. Era quasi ridicolo tranne per il fatto che mi stavano rubando i soldi! Alla fine, dopo aver chiesto un aggiornamento sul mio ritiro, hanno rimosso l'opzione di chat dal vivo e hanno smesso di rispondere. Mi sveglio e provo ad accedere e vengo rimosso dal sito. Ho depositato i miei soldi per cui lavoro a un gruppo di fiorenti truffatori. Vergogna

Grazie mille, Jstnhnkns, per gli screenshot inoltrati. Potresti per favore avvisare se hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Grazie per la tua preoccupazione Petronela. No, le mie vincite non sono state accumulate con un bonus. Anche se a volte utilizzo un bonus di benvenuto quando provo un nuovo casinò, mi sono assicurato al 100% che non fosse ancora collegato al mio account. Preferisco giocare con i miei soldi. Principalmente a causa di tutte le clausole e le modalità di gioco che comportano l'utilizzo di un bonus.

Grazie mille, Jstnhnkns, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

Ciao Jstnhnnkns,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Andromeda Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare perché hai bloccato l'account del giocatore?

Ciao a tutti!

Spero che tu stia bene,

L'account Jstnhnkns è stato sospeso a causa di un account duplicato. Abbiamo gentilmente chiesto a un giocatore di fornirci documenti che possiamo verificare. I documenti che il giocatore ci ha fornito non erano validi.

Caro Viliam, ti invierò tutti i documenti di verifica che puoi controllare e spero che possiamo risolvere questa situazione.

Caro Jstnhnnkns,

Ho ricevuto prove da Casino e posso confermare che hai più account e inoltre hai inviato loro documenti non validi per la verifica. Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.