AngliaBet Casino - Das Konto des Spielers wurde nach der Meldung von Problemen geschlossen.

Totaler Betrüger!! Ich habe tagelang auf der Seite gespielt und am Sonntag, dem 27. Oktober, hatte ich ohne Live-Wetten ungefähr 5.900 £ auf meinem Konto. Dann am Sonntagabend gehe ich zurück auf mein Konto, um meine Live-Wetten zu überprüfen und stelle fest, dass mein Guthaben auf 2.520 £ geschrumpft ist. Gleich danach endete eine Live-Wette mit einem Gewinn, wodurch mein Guthaben auf 3.520 £ anstieg, und eine weitere Wette gewann, wodurch mein Guthaben auf 4.520 £ anstieg. Aber es hätte mehr sein sollen, da einige der Wetten, die ich gewonnen hatte, Stunden nach Ende der eigentlichen Wette für ungültig erklärt wurden und meine Gewinne sich in meinem Guthaben widerspiegelten. Das kam aus heiterem Himmel. Ich beschloss, den Live-Chat zu kontaktieren, um dies zu melden, und sie sagen mir, sie würden bei den Händlern nachfragen, da sie es nicht wüssten. Gleich nachdem ich dies im Live-Chat gemeldet hatte, sperren sie mich keine Minuten später von meinem Konto. Sie haben mir eine E-Mail geschickt, in der sie behaupteten, es gäbe Beweise für einen Betrug, die sie jedoch nicht vorgelegt haben. Sie haben von Wetten gesprochen, obwohl ich noch nie in Casinos gewettet habe … Insgesamt schulden sie mir im Grunde 6.790 £.

Lieber Tarz01,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.

Können Sie bitte angeben, welche Spiele Sie gespielt haben, bevor Ihr Konto geschlossen wurde? Haben Sie nur auf Sport gewettet oder auch Casinospiele gespielt?

Hast du mit oder ohne Bonus gespielt?

Bitte leiten Sie mir die E-Mail, die Sie vom Casino nach der Sperrung Ihres Kontos erhalten haben, an meine E-Mail-Adresse weiter: veronika.l@casino.guru . Alternativ können Sie hier einen Screenshot posten.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Hallo Veronika,

Ich habe nur Sport getrieben und noch nie in einem Casino gespielt (ich weiß nicht einmal, wie das funktioniert). Ich habe auch noch nie einen Bonus genutzt.

ich habe Ihnen freundlicherweise die E-Mail weitergeleitet, die sie mir geschickt haben und auf die sie nie geantwortet haben, obwohl ich sie um Beweise für ihre Behauptungen gebeten und sie angefleht habe, rechtliche Schritte gegen mich einzuleiten, falls sie Beweise vorlegen können. Bevor sie mein Konto geschlossen haben, habe ich hauptsächlich Tennis gespielt und viel gewonnen.

Vielen Dank für das Update.

Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.Guru nur mit Beschwerden zu Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider verfügen wir nicht über genügend Fachwissen, um uns mit dieser Art von Problemen im Zusammenhang mit Sportwetten zu befassen. Daher bin ich gezwungen, Ihre Beschwerde zurückzuweisen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße

Veronika