Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich beantragte eine Auszahlung, aber es dauerte lange, bis die Zahlung bearbeitet wurde. Obwohl das Casino bestätigte, dass die Zahlung früher erfolgt war, erhielt der Spieler die Zahlung ungefähr 1 Monat, nachdem die Auszahlungsanfrage gestellt wurde. Die Beschwerde ist erledigt.
Verifiziertes Konto.
Eine vorherige Auszahlung erhalten.
Habe jedoch eine Auszahlung vom 28.2. ausstehend.
Erfüllte Wettanforderungen aus dem Bonusangebot.
Die Antwort besagt, dass es sich um ein Zahlungsteam handelt usw
Liebe gsimpson1312,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren schlechten Erfahrungen zu hören. Für welche Zahlungsmethode zur Auszahlung Ihrer Gewinne haben Sie sich entschieden? War es die gleiche, die Sie zuvor verwendet haben? Wie lange hat die vorherige Auszahlung (ungefähr) gedauert?
Wenn es eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter (oder posten Sie sie alternativ hier).
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Morgen
Beide Banküberweisung.
Die erfolgreiche Auszahlung stand 48 Stunden lang an und wurde am nächsten Tag innerhalb von 12 Stunden auf mein Bankkonto überwiesen.
Diesmal ging es über die 48 Stunden aber ohne Bezahlung. 3 Wochen jetzt.
Vielen Dank für Ihre Antwort, gsimpson1312. Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie der aktuelle Status Ihrer Auszahlungsanfrage ist? Ist es in Ihrem Konto als ausstehend oder verarbeitet markiert?
Morgen
Es ist als bearbeitet markiert.
Laut Support liegt es beim Zahlungsteam. Siehe vorheriger Anhang
Danke
Hallo
Ich habe gerade eine E-Mail vom Casino-Support erhalten, die mir einen Brief mitteilt, dass die Zahlung am 1/3 gesendet wurde.
Ich war bei meiner Bank. Zahlung wurde nicht erhalten.
Könnten Sie diese E-Mail bitte an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Auch wenn Sie eine offizielle Erklärung wie einen Brief oder eine E-Mail von der Bank zu dieser Situation erhalten haben, leiten Sie diese bitte ebenfalls weiter. Vielen Dank im Voraus.
Vielen Dank gsimpson1312 für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Branislav ( branislav.b@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Guten Morgen
Ich habe gerade die Zahlung erhalten.
Ich glaube, sie haben es mit dem 1/3 versucht, aber etwas ist schief gelaufen.
Bug ist heute eingegangen.
Hallo gsimpson1312,
Großartige Neuigkeiten! Vielen Dank für die Bestätigung und die Nutzung des Beschwerdelösungszentrums von Casino Guru. Ich freue mich sehr, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, markieren wir Ihre Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Obwohl ich aufrichtig hoffe, dass dies nicht passieren wird, zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Branislav, Casino.guru
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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