Anonym Bet Casino - Die Gewinne der Spieler wurden reduziert.

Also sagten sie mir im Grunde, dass ein Spieler nur das 15-fache der ursprünglichen Einzahlung abheben kann, die in meinem Fall 25 Pfund betrug, aber immer noch nur 125 Pfund abgehoben hat, was falsch ist, dass das 15-fache 375 hätte sein sollen, aber jetzt antworten sie nicht auf meine E-Mails

Liebe Karolis,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://anonym.bet/templates/company/terms_and_conditions :

„7.20 Ein Spieler mit nur 1 Einzahlung kann sich maximal das 15-fache des ursprünglichen Einzahlungsbetrags auszahlen lassen. Alle weiteren Gewinne werden auf Auszahlungsanforderung vom Konto entfernt.

7.21 Alle Boni sind auf maximale Gewinne basierend auf ihrem anfänglichen Bonusprozentsatz beschränkt. Bei Boni zwischen 25% - 99% sind die maximalen Gewinne auf das Dreißigfache (x30) des Ersteinzahlungsbetrags begrenzt. Bei Boni zwischen 100 % - 199 % sind die maximalen Gewinne auf das Zwanzigfache (x20) des Ersteinzahlungsbetrags begrenzt. Bei Boni über 200% sind die maximalen Gewinne auf das Fünfzehnfache (x15) des Ersteinzahlungsbetrags begrenzt. Die maximalen Gewinne aus dem Cashback / Treuebonus sind auf das Fünffache (5x) des anfänglichen Betrags des gewährten Cashbacks / Treuebonus begrenzt. Alle darüber hinausgehenden Gewinne werden abgezogen."

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Liebe Karolis,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.