Anonym Bet Casino - Spieler hat keine Auszahlung erhalten

Abmeldung vor 2 Wochen eingereicht. Jetzt nicht einmal auf meine E-Mails antworten. Ich habe ihnen alle meine Verifizierungsdokumente geschickt. . obwohl ich nicht danach gefragt habe, sagte die letzte E-Mail, dass ich mein Geld bekommen würde, aber sie mussten es in GBP umtauschen. Jetzt gar keine Reaktion.

Liebe Amanda,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren schlechten Erfahrungen zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen getätigt? Haben Sie vom Casino eine Bestätigung bezüglich einer erfolgreichen KYC-Verifizierung erhalten?

Falls es eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder alternativ können Sie sie hier posten.

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung Ihres Problems helfen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo, ich habe noch nie eine Auszahlung vorgenommen, aber mein Konto ist verifiziert, siehe Screenshot. Ich habe 8 Mal eine E-Mail mit nur 2 Antworten gesendet. Du hast einen und hast den anderen auch angehängt

Vielen Dank Amanda für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Adam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Amanda,

Ich habe Ihren Fall gerade überprüft und verstehe die Situation. Ich werde das Casino kontaktieren und sehen, ob ich helfen kann. Ich möchte Anonym Bet Casino zum Gespräch einladen, um an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.

Wir möchten Anonym Bet Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, wird die Beschwerde „ungelöst", was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Liebe Amanda,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, jedoch ohne Erfolg. Da das Casino keine Lizenz hat und sich auf keinen ADR-Dienst bezieht, fürchte ich, dass ohne Kooperation von ihrer Seite nichts getan werden kann. Ich werde die Beschwerde in unserem System als "ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der Rückgang der Bewertung durch ungelöste Beschwerden kann jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Ich empfehle Ihnen, sich einen Moment Zeit zu nehmen und eine Rezension zu jedem Casino zu lesen, bevor Sie in Zukunft mit dem Spielen beginnen und nur in lizenzierten Casinos mit einer guten Bewertung spielen.

Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam