Anonymous Casino - Die Turniergewinne des Spielers sind umstritten.

Wie ich weiß, gibt es in diesem Casino einige Probleme. Aber größtenteils. Ich spiele hier gerne um den Prozentsatz zurück, den ich bei den Turnieren erhalte. Ich bin jetzt seit ein paar Jahren mit mehreren Konten in diesem Casino. Weil sie das zugelassen haben, was großartig ist. Ich soll durch viele Einzahlungen einen sehr hohen persönlichen Betrag zurückbekommen haben. Und sie versuchen mich davon zu überzeugen, dass dies nicht der Betrag ist, den ich erhalten sollte, sondern der Gesamtbetrag, den ich positiv habe, obwohl darin klar angegeben ist, wie hoch mein Gewinn war. Bei jedem Turnier, das ich je hatte. Sie geben mir nicht meinen Light-Coin-Gewinn von 53LTC. Ich habe mehrere Male nachgefragt und jetzt haben sie behauptet, dass das nicht bedeutet, dass ich jetzt überhaupt gewinne, sondern sich auf die Gesamteinzahlung auswirkt, was ebenfalls ungenau ist.

Lieber RaeMRae84,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Anonymous Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie durch die Teilnahme an diesem speziellen Turnier bereits Vorteile erhalten?

• Können Sie ein Beispiel für Ihre Teilnahme an einem Turnier nennen, wenn die in der Casino-Benutzeroberfläche angezeigten Informationen mit den während eines Turniers erzielten Vorteilen übereinstimmen?
• Könnten Sie bitte Ihre Korrespondenz mit dem Casino bezüglich etwaiger Unregelmäßigkeiten teilen? Meine Email ist tomas@casino.guru

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um etwas Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Unser Ziel ist es, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen. Wir behalten uns jedoch bis zu 7 Tage vor, um auf alle nachfolgenden Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Sachbearbeiter zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Ihr Verständnis wird sehr geschätzt. Wir wünschen Ihnen ein frohes, erfolgreiches und gesundes neues Jahr 2024 und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Dies ist ein neueres Konto, das ich seit weniger als ein paar Monaten habe, und ich bin mir ziemlich sicher, dass ich es nicht getan habe. Und ich hätte es bemerkt, wenn ich es getan hätte. Alle meine anderen Konten, die ich bei diesem Casino hatte. Sie haben immer das bezahlt, was sie dort als Turniersieg angegeben haben. Aber aus irgendeinem Grund haben sie jetzt verschiedene Ansprüche hinzugefügt und eine neue Behauptung aufgestellt, als würden sie angeben, wie viel ich eingezahlt habe und nicht, wie viel ich gewonnen habe. Wenn Sie mir eine E-Mail-Adresse geben. Gerne sende ich Ihnen den Link zur E-Mail-Konversation sowie Screenshots von anderen Zeiten auf verschiedenen Konten. Ich habe eins und zeige den Vergleich. Ich hätte eth in meinem Konto bemerkt. Eigentlich ergibt es für mich überhaupt keinen Sinn

Auch hier habe ich bei Bedarf die gesamte E-Mail.

Auch hier bin ich seit fast 2 Jahren und jedes Mal bei ihnen. Abgesehen von vielleicht zwei Monaten war ich in den Top Ten. Ich habe immer mehr gespielt. Und ich habe jeden Monat weniger zurückbekommen. Dies führte dazu, dass dieser Betrag dieses Mal erst kurz vor Ende des letzten Turniers erreicht wurde. Wahrscheinlich Mitte des Monats. Und sobald ich gefragt habe, haben sie die Regeln ganz anders geändert und so getan, als wäre das der Gesamtbetrag. Hinterlegt, als hätte ich nicht alle meine Transaktions- und Steuerinformationen. Es sieht so aus, als hätten sie es mir letzten Monat nicht gegeben. Und ich denke, das ist der Grund. Sie sagten bis zu diesem Monat nichts. Als ich eine so große Menge erwähnte. Denn das ist das größte, das ich je zurückbekommen habe und haben sollte. Ich habe nur in einer Woche im Dezember ein paar Tausend eingezahlt. Sie reagierten jedoch nicht mehr.

Auch wenn ich gerade beim Thema bin. Dies sind die einzigen 2 Einzahlungen, die ich mit dieser speziellen Kryptowährung auf dieses Konto getätigt habe. Wo genau sind also die zehn Prozent? Wenn es beide Bienen sind, bedeutet das nicht nur, dass sie mir die Lichtmünze nicht zahlen. Aber sie haben mir bis zum letzten Monat überhaupt nichts von meinem Geld zurückgezahlt. Das alles ist also fällig.

Bitte senden Sie mir die Chat-Mitschrift, da ich aufgrund der von Ihnen bereitgestellten Informationen nicht sicher bin, wo das Problem liegt.

Schicken Sie es an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru

Für die muss ich meine Fotos durchgehen. Spezifisch, nach dem Sie gefragt haben, weil es viel schwieriger ist, es zu finden, als ich gedacht habe, aber ich werde es tun.

Ich habe Ihre Korrespondenz mit dem Casino durchgesehen:

Dies scheint die Grundlage der Meinungsverschiedenheit zu sein:

In den Turnierregeln heißt es:

„ Spielen Sie einfach Turnierspiele, sammeln Sie Punkte und erhalten Sie Cashback! Gewinner erhalten einen Cashback auf den Betrag aller Nettoeinzahlungen des Monats! "

Haben Sie Aufzeichnungen darüber, dass sich die 53 LTC auf Ihre Gewinne beziehen? Stellt es nicht Ihren Gesamteinsatz während des Turniers dar?

Da der Cashback 5 % beträgt, wie viel Cashback haben Sie letztendlich vom Casino für Ihre Einzahlung im November erhalten?

Ich warte auf Ihre Antwort.

Sehr geehrte(r) RaeMRae84,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Das ist nicht wahr, denn wenn man sich die einzige Stelle ansieht, an der Ihre Gewinne angezeigt werden, dann ist das alles der exakte Betrag, der als Turniergewinne ausgewiesen wird, und das ist hier das Problem. Das sind nicht meine Gesamteinzahlungen, das ist der Prozentsatz, den ich zurückerhalten musste, und nicht nur, dass dies das neueste Konto ist und das, auf das ich alle meine Einzahlungen statt zufälliger Einzahlungen getätigt habe, also habe ich dort mehr eingezahlt und diesen Turniergewinn, den sie behaupten Sie spielen bereits durch, weil Sie es nicht tun müssen, denn die Turniergewinne werden direkt vor unseren Augen ignoriert. Es tut mir leid, dass ich zu spät antworte. Ich habe euch schon ein paar Mal gesagt, dass ich mich um ein jüngeres Geschwisterkind mit gesundheitlichen Problemen kümmere, wenn ich dieses Problem habe. Aber ich wollte ein paar Screenshots machen, weil mein E-Mail-Konto, das mein Haupt-E-Mail-Konto für dieses Konto und die meisten meiner Konten ist, gesperrt wurde, aber ich kann es nicht, weil ich diese Abkühlung habe. Bei ein paar von ihnen kann ich nicht mehr sehen, aber der Prozentsatz, den Sie nennen, ist nicht meine gesamten Einzahlungen, sondern der Prozentsatz der Einzahlungen, den ich zurückbekommen soll, und ich bin mehr als glücklich, hinzugehen durch, weil ich gerade dabei bin, Steuererklärungen einzureichen, und ich kann Ihnen den Beweis dafür vorlegen

Ich erwarte auf keinen Fall, dass Sie aufgrund der Ansicht, dass ein Kunde immer Recht hat, einfach etwas annehmen, denn das ist nicht immer der Fall, aber die Wahrscheinlichkeit, dass dieses Casino überhaupt auf jemanden von Ihnen reagiert, der mit denen von uns zu tun hat, die sich beschweren, ist gering Das spricht Bände, aber ich verstehe, das verstehe ich, aber Sie übersehen hier die Realität der Fakten. Am Ende des Monats gewinnen Sie jederzeit etwas zurück. Sie legen diesen Betrag dort an. Wo ist also mein Geld?

Wir werden versuchen, das Casino um eine Erklärung zu bitten, aber könnten Sie uns vorher bitte mitteilen, ob der Fortschritt im Casino erzielt wird, während Sie mit Ihren Echtgeldeinzahlungen oder Ihrem kostenlosen Bonusgeld spielen?

Verstehe ich richtig, dass Sie aufgrund Ihrer Teilnahme am Turnier 67 die in der Antwort des Supports genannten 2,65LTC auf Ihr Casino-Guthaben erhalten haben?

Sehr geehrte(r) RaeMRae84,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.