Caro RaeMRae84,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Anonymous Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
- Hai già ricevuto qualche vantaggio dalla partecipazione a questo particolare torneo?
- Puoi fornire un esempio della tua partecipazione a un torneo quando le informazioni visualizzate nell'interfaccia del casinò corrispondono ai vantaggi accumulati durante un torneo?
- Potresti per favore condividere la tua corrispondenza con il casinò in merito a eventuali irregolarità? La mia email è tomas@casino.guru
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
A causa dell'aumento del volume di reclami durante questo periodo dell'anno, chiediamo gentilmente la vostra pazienza in attesa delle nostre risposte. Il nostro obiettivo è pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe essere necessario un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché attualmente stiamo gestendo oltre 900 reclami.
La tua comprensione è molto apprezzata. Ti auguro un nuovo anno 2024 gioioso, di successo e sano e ti risponderemo il prima possibile.
Dear RaeMRae84,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Anonymous Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Have you received any benefits from participating in this particular tournament already?
- Can you provide an example of your participation in a tournament when the information displayed in the casino interface matches the benefits accrued during a tournament?
- Could you please share your correspondence with the casino regarding any irregularities? My email is tomas@casino.guru
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 900 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a joyful, successful, and healthy new year 2024, and we will get back to you as soon as possible.
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