Das Konto des Spielers wurde ohne vorherige Ankündigung gesperrt. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Sie haben gerade mein Konto gesperrt, nachdem sie einen beträchtlichen Betrag an sie verloren haben ... und eine leicht wütende E-Mail von mir, aber wir haben nie erwähnt, dass wir uns selbst ausschließen oder das Konto sperren sollen. Sie haben irgendwie meine Einzahlungen genommen und mich blockiert
Hallo ivoandreev5c,
Vielen Dank, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Aplay Casino zu hören.
Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Sie es waren, der 2 separate Beschwerden mit 2 verschiedenen E-Mail-Adressen erstellt hat, und wenn ja, warum? Wie lange spielen Sie schon in dem Fall? Wurde Ihr Konto verifiziert? Haben Sie jemals im Casino eingezahlt oder Geld abgehoben?
Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir Ihnen weiterhelfen können.
Grüße,
Nick