Der Spieler aus Bulgarien erhielt bei seiner ersten Einzahlung keinen Bonus. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
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APlay Casino - Der Einzahlungsbonus des Spielers wurde nicht aktiviert.
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Betrag: 48 €
APlay Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele schwerwiegende Beschwerden von Spielerinnen und Spielern oder andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 4 Jahren
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vor 4 Jahren
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Ich habe bei meiner ersten Einzahlung keinen Bonus erhalten
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Öffentlich
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vor 4 Jahren
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Lieber Velislav,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie versucht, dieses Problem mit dem Casino zu kommunizieren? Haben Sie eine Erklärung von ihnen erhalten? Sie können es an petronela.k@casino.guru weiterleiten. Können Sie außerdem angeben, welches Willkommenspaket Sie aktivieren möchten? Licht, Standard oder Highroller? Ich habe die Anmeldeaktionen überprüft und festgestellt, dass Sie den Willkommensbonus bei der Registrierung aktivieren müssen. Sie haben es versucht, aber es war erfolglos? Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihren Bonus so schnell wie möglich einzulösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
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vor 4 Jahren
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Lieber Velislav,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
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vor 4 Jahren
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Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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