Die Spielerin aus Spanien hatte Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Die Beschwerde wurde erfolgreich gelöst.
Ich kann auf keinen Fall mit dem Kundendienst chatten und mein Geld wird immer noch nicht erfasst, um es zu sammeln
Liebe María Rosa,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Ich fürchte, ich brauche weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen? Haben Sie Schwierigkeiten, Ihre Gewinne abzuheben? Haben Sie die Kontobestätigung erfolgreich abgeschlossen? Haben Sie Ihre Gewinne ohne Einzahlungsbonus gesammelt? Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Ich habe mein Profil erstellt und den Bonus abgeschlossen, der erforderlich ist, um sammeln zu können, aber sie beantworten die Nachrichten nicht und der Chat sieht nicht betrügerisch aus.
Liebe María Rosa,
Das Apollo Slots Casino ist in unserem System geschlossen. Dies bedeutet, dass sie entweder die neuen Spieler nicht akzeptieren oder die Website selbst nicht richtig funktioniert.
Könnten Sie bitte angeben, welchen Bonus Sie wann eingelöst haben? War es ein Bonus ohne Einzahlung oder haben Sie Geld auf Ihr Konto eingezahlt? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Es war ein Bonus ohne Einzahlung, die Website ist noch geöffnet und Sie können heute spielen. Ich habe es überprüft und vor ungefähr 15 Tagen haben meine Gewinne den erforderlichen Bonus überschritten, um auch Gewinn abheben zu können
Liebe María Rosa,
Könnten Sie bitte bestätigen, dass der Bonus, den Sie eingelöst haben, R200 Free Signup Bonus war? Ich habe die Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:
https://www.apolloslots.com/Terms%20and%20Conditions
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die Wettanforderungen erfüllt und anschließend Geld auf Ihr Konto eingezahlt haben? Vielen Dank.
Ich erinnere mich nicht, um welchen Bonus es sich handelte, aber wenn ich den verbleibenden Betrag überprüft habe, um ihn nach dem Spielen abzuheben, war dies mein Gewinn, bis der Bonus freigegeben wurde und ich ein abhebbares Guthaben zu meinen Gunsten hatte, aber sie beantworten weder E-Mail noch Chat und ich Ich weiß nicht, ob ich ein Einkommen erzielen muss, um Geld abheben zu können
Vielen Dank María Rosa für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Juli weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo María Rosa,
Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie mir bitte Belege übermitteln, bevor wir mit diesem Fall fortfahren können? Wir möchten Ihnen wirklich helfen, diese unangenehme Situation zu lösen, aber wir benötigen Ihre Spielhistorie. Meine E-Mail-Adresse lautet yuliia.k@guruadmins.com
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Hallo María Rosa,
Haben Sie versucht, dieses Problem mit dem Casino zu kommunizieren, und wenn ja, können Sie alle relevanten Mitteilungen an mich weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet yuliia.k@guruadmins.com . Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Aufgrund der E-Mail, die María Rosa an uns gesendet hat, habe ich die Beschwerden als gelöst geschlossen. Vielen Dank für die Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.