HomeReclamiApollo Slots Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Apollo Slots Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

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Importo:: 1.000 €

Apollo Slots Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 09/05/2020 | Risolto : 09/03/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

8 mesi fa
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La giocatrice spagnola ha riscontrato difficoltà nel ritirare le sue vincite. Il reclamo è stato risolto con successo.

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4 anni fa
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Non posso in alcun modo chattare con il servizio clienti e i miei soldi non vengono ancora monitorati per essere raccolti

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Pubblico
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4 anni fa
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Cara María Rosa,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Temo che avrò bisogno di ulteriori informazioni sul tuo problema. Potresti per favore elaborare? Stai riscontrando difficoltà nel ritirare le tue vincite? Hai completato correttamente la verifica dell'account? Hai accumulato le tue vincite con il bonus senza deposito? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela


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Pubblico
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4 anni fa
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Ho creato il mio profilo e completato il bonus necessario per poter raccogliere ma non rispondono ai messaggi e la chat non ha un aspetto truffa.

Modificato
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4 anni fa
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Cara María Rosa,

Apollo Slots Casino è chiuso nel nostro sistema. Significa che o non accettano i nuovi giocatori o il sito Web stesso non funzionava correttamente.

Potresti specificare quale bonus hai riscattato e quando? Era un bonus senza deposito o hai depositato fondi sul tuo conto? Grazie in anticipo per la sua risposta.


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4 anni fa
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Era un bonus senza deposito, il sito è ancora aperto e puoi giocare oggi, l'ho verificato e circa 15 giorni fa le mie vincite hanno superato il bonus richiesto per poter prelevare anche i profitti

Modificato
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4 anni fa
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Cara María Rosa,

Potresti confermare che il bonus che hai riscattato era R200 Bonus di iscrizione gratuita? Ho verificato i termini e le condizioni dei bonus, ed è quello che ho trovato:

https://www.apolloslots.com/Terms%20and%20Conditions

  1. "L'incasso massimo da un coupon gratuito (nessun acquisto richiesto) è limitato al doppio dell'importo del bonus (ovvero da R100 l'incasso massimo gratuito è limitato a R200, da R200 - limitato a R400, ecc.) Qualsiasi importo oltre a questo l'importo non è incassabile e verrà annullato dal conto. "
  2. "Il requisito di scommessa per ogni coupon senza acquisto è fissato a 60 volte l'importo ricevuto (cioè su un R100 gratuito la scommessa è R6000, su R200 è R12000, ecc.)"
  3. "I giocatori che non hanno effettuato un deposito in denaro reale non possono beneficiare di un incasso / prelievo. Il saldo del conto del casinò non è incassabile e verrà annullato dall'account. "

Potresti confermare di aver completato i requisiti di scommessa e depositato fondi sul tuo conto in seguito? Grazie.

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Pubblico
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4 anni fa
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Non ricordo quale bonus fosse, ma se ho verificato l'importo residuo da prelevare una volta giocato, era il mio profitto fino a quando il bonus è stato rilasciato e ho avuto un saldo prelevabile a mio favore, ma non rispondono né a e-mail né a chat e io non so se devo guadagnare un reddito per poter prelevare. grazie

Modificato
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Pubblico
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4 anni fa
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Grazie mille María Rosa per la tua risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Juli, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
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4 anni fa
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Grazie

Modificato
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Pubblico
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4 anni fa
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Buongiorno María Rosa,

Mi dispiace per il tuo problema. Prima di poter procedere ulteriormente con questo caso, per favore potresti inviarmi qualche prova a sostegno? Vogliamo davvero aiutarti a risolvere questa spiacevole situazione, ma avremo bisogno della tua cronologia di gioco. Il mio indirizzo email è yuliia.k@guruadmins.com

Grazie in anticipo per la tua risposta.

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Privato
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4 anni fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
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4 anni fa
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Buongiorno María Rosa,

Hai provato a comunicare questo problema con il casinò e, in caso affermativo, potresti inoltrarmi tutte le comunicazioni pertinenti? Il mio indirizzo email è yuliia.k@guruadmins.com . Grazie in anticipo per la sua risposta.

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Pubblico
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4 anni fa
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Sulla base dell'e-mail che María Rosa ci ha inviato, ho chiuso i reclami risolti. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

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