Der Spieler aus Mexiko hat Probleme mit der Auszahlung. Seine Versuche, begrenzte Geldmittel abzuheben, werden mit der Meldung NOT_MERCHANT_FUNDS beantwortet. Trotz der Empfehlung des Supports, 72 Stunden zu warten, werden seine Abhebungen auch eine Woche später nicht auf seinem Bankkonto ausgewiesen. Das Geld wurde auf das Casino-Konto zurückgezahlt, aber das Problem wiederholt sich bei jedem Auszahlungsversuch.
Ich hatte Probleme mit der Auszahlung. Es sind nur maximal 5.000 für die Auszahlung erlaubt und jedes Mal, wenn ich es versuche, erhalte ich die Meldung NOT_MERCHANT_FUNDS. Ich habe den Support kontaktiert und sie sagen mir nur, dass ich in 72 Stunden noch einmal nachschauen soll. Ich habe anderthalb Wochen gewartet, bis die Auszahlung auf meinem Bankkonto angezeigt wurde, und nichts passierte. Ich habe den Support erneut kontaktiert und sie sagten mir, dass die Auszahlung nicht bearbeitet werden konnte und haben das Geld nach einer Woche auf mein Casino-Konto zurückgebucht. Jetzt habe ich einen neuen Auszahlungsversuch unternommen und die Meldung NOT_MERCHANT_FUNDS erscheint erneut und sie sagen mir, dass ich wieder 72 Stunden warten soll. Es ist immer das Gleiche.
Hallo vargasweed28,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Apuesta Gana Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus genutzt? Haben Sie schon einmal erfolgreich eine Auszahlung vom Casino abgewickelt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
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Wenn mein Konto verifiziert ist, kenne ich ehrlich gesagt das genaue Datum nicht, aber vom ersten Tag an, an dem ich mich registriert habe, habe ich mein Konto verifiziert und es war mit echtem Geld und ja, ich habe erfolgreich Auszahlungen durchgeführt. Das letzte Mal, als ich mit dem Support gesprochen habe, war heute vor ein paar Stunden und ich hatte dieselben alten Probleme mit der Auszahlung
Hallo vargasweed28,
Da wir normalerweise empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung von Abhebungen zu warten, würde ich Ihnen raten, diesen Zeitraum abzuwarten, um zu sehen, ob das Geld eintrifft. Wenn dies nicht der Fall ist, können wir versuchen, einzugreifen. Bitte informieren Sie uns, wenn es Neuigkeiten gibt.
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