APXBET Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

Hallo

Ich habe die gleichen Tage auf dieser Seite gespielt und eine bescheidene Summe gewonnen. Jetzt habe ich 192 CAD auf meinem Konto. Dann erhielt ich eine E-Mail, dass meine Gewinne gemäß Abschnitt 9.1 von Copagolbet (anscheinend ist dies eine andere mit Copagolbet verlinkte Website) ungültig werden. In Abschnitt 9.1 geht es um Betrug, aber nichts Konkretes. Ich fragte warum... und was ich falsch gemacht habe, keine Antwort. Ich habe meinen Reisepass eingereicht, um mein Konto zu verifizieren, aber bis jetzt auch keine Antwort erhalten. Für mich scheint es sich um eine völlig betrügerische Seite zu handeln.

Anbei die E-Mail, die ich von ihnen erhalten habe.

Lieber altini0603,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie vom Casino eine Erklärung erhalten, warum Ihre Gewinne storniert wurden? Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie bei Ihrer letzten Einzahlung Werbeangebote dieses Casinos eingelöst haben? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert? Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Casinospiele, Spielautomaten oder Sportwetten)?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Sehr geehrte(r) altini0603,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.