HomeReclamiAPXBET Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

APXBET Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

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Importo:: Can$192

APXBET Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 26/08/2023 | Caso chiuso : 10/09/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore albanese ha vinto una somma di 192 CAD sul sito del casinò. Hanno ricevuto un'e-mail in cui si informava che le loro vincite sarebbero state annullate in base alla sezione 9.1 (frode) delle regole del casinò, ma non è stata fornita alcuna ragione specifica. Nonostante gli sforzi del giocatore per ottenere chiarimenti e verificare il proprio account, non c'è stata risposta da parte del casinò. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao


Ho giocato su questo sito per gli stessi giorni e ho vinto una somma modesta. Ora ho 192 cad sul mio conto. Poi ho ricevuto un'e-mail che, secondo la sezione 9.1 di copagolbet (sembra che questo sia un altro sito collegato a loro) le mie vincite verranno annullate. La sezione 9.1 parla di alcune frodi... ma niente di specifico. Ho chiesto perché... e cosa ho fatto di sbagliato, nessuna risposta. Ho inviato il mio passaporto per verificare il mio account, ma fino ad ora nessuna risposta. Mi sembra un sito totalmente truffa.

In allegato l'e-mail che ho ricevuto da loro.


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Pubblico
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1 anno fa
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Caro altini0603,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò sul motivo per cui le tue vincite sono state annullate? Potresti per favore avvisare se hai riscattato eventuali offerte promozionali di questo casinò quando hai effettuato il tuo ultimo deposito? Il tuo account è stato verificato con successo in passato? A quali giochi hai giocato (giochi di casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao altini0603,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.

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