APXBET Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Ciao

Ho giocato su questo sito per gli stessi giorni e ho vinto una somma modesta. Ora ho 192 cad sul mio conto. Poi ho ricevuto un'e-mail che, secondo la sezione 9.1 di copagolbet (sembra che questo sia un altro sito collegato a loro) le mie vincite verranno annullate. La sezione 9.1 parla di alcune frodi... ma niente di specifico. Ho chiesto perché... e cosa ho fatto di sbagliato, nessuna risposta. Ho inviato il mio passaporto per verificare il mio account, ma fino ad ora nessuna risposta. Mi sembra un sito totalmente truffa.

In allegato l'e-mail che ho ricevuto da loro.

Caro altini0603,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò sul motivo per cui le tue vincite sono state annullate? Potresti per favore avvisare se hai riscattato eventuali offerte promozionali di questo casinò quando hai effettuato il tuo ultimo deposito? Il tuo account è stato verificato con successo in passato? A quali giochi hai giocato (giochi di casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao altini0603,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.