Arctic Casino - Der Spieler ist mit dem Auszahlungslimit und der Verzögerung frustriert.

Dieses Casino ist eine Art Modus. Ich meine, alle Online-Casinos außer Norsktipping in Norwegen funktionieren wie ein Modus. Wenn Sie jemals versucht haben, den Jackpot in einem normalen Casino zu gewinnen, erhalten Sie zu diesem Zeitpunkt eine Auszahlung. Aber bei diesen Online-Casinos außer Norwegen wird es Wochen oder Monate dauern, bis Sie Ihre Auszahlung erhalten. Völlig unfair. Vor kurzem habe ich angefangen, 112.000 NOK in diesem arktischen Casino zu gewinnen. Ich habe es abgehoben und es steht noch aus. Ich spielte weiter, bis ich 2662000 gewann, also insgesamt 2772000 Siege. Ich habe mit dem Kundendienst gesprochen, wie ich diese Gewinne auf einmal abheben kann, und sie haben geantwortet, dass ich etwa 24 bis 48 Stunden warten muss, bis die Auszahlung akzeptiert wird und das Tageslimit 112.000 NOK beträgt. Völlig unfair. Sie könnten mich zumindest zu ihrem Team weiterleiten lassen, wo sie mir anbieten würden, das Geld auf einmal abzuheben und keinen weiteren Lohn mehr zahlen zu können. Ich habe weder in diesem Casino noch in anderen Casinos etwas gesehen. Es scheint, als würden diese Casinos das Preisgeld immer noch manipulieren, um es einzusammeln, und wenn sie es erst einmal haben, werden sie es so schade auszahlen. Alle meine Gewinne sanken, während ich weiterspielte. Als der Betrag 666.000 NOK erreichte, beschloss ich abzuheben, konnte aber nicht mehr abheben, da Dokumente zur Verifizierung fehlten. Schade. Das erste Mal habe ich mich zurückgezogen und sie erlauben es und das zweite Mal nicht. Es ist wie ein Modus und ja, sie haben 30 % Rakeback für alle meine Wetten, aber ich habe nur einen kleinen Teil davon genutzt. Stellen Sie sich 30 % von 2770000 vor, ich habe nur 4000 auf Rakeback bekommen. Schade

Lieber har1010,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):

Der maximale Auszahlungsbetrag für einen Spieler beträgt 10.000 € pro Tag, 25.000 € pro Woche und 100.000 € pro Monat (oder den Gegenwert in der Landeswährung), sofern in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einer bestimmten Aktion nichts anderes angegeben ist.

Haben Sie eine Erklärung erhalten, warum Ihre Gewinne in Raten aufgeteilt wurden? Wie hoch ist Ihr aktives Guthaben jetzt? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt? Könnten Sie bitte relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse ist petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Sehr geehrte(r) har1010,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hallo,

Ich hatte keinen Bonus. Es ist tatsächlich echtes Geld, auf das ich wette. Ja, ich erhalte die Erklärung zur Aufteilung der Raten auf meine Gewinne, aber das ist nicht mein Punkt. Mein Punkt ist, wenn Sie zum Beispiel jemals einen riesigen Jackpot in einem Online-Casino gewonnen hätten, wären Sie als Kunde dann damit zufrieden, Ihre Gewinne einen Monat lang immer auszahlen zu lassen? Können sie mich wenigstens zur Finanzabteilung bringen und sagen, dass sie die Gewinne selbst sperren und mir das Geld direkt auszahlen werden? So verhält sich das Norsk-Trinkgeld bei den anderen albernen Casinos nicht, was für den Spieler Zweifel aufkommen lässt, die nicht sicher sind. Wir haben online einige Rückmeldungen vom Hilfe-Support, aber nichts davon kann auf meine E-Mails übertragen werden. Habe eine Anfrage gestellt, aber es passiert nichts. Hier ist das Dumme daran, dass ich in der ersten Phase Ein- und Auszahlungen vornehmen konnte und wenn ich mehr gewonnen habe, behalte ich die ausgezahlten 112.000 NOK. Ich war frustriert darüber, warum ich nicht alle meine Gewinne auf einmal erhalten konnte, oder warum sie für mich Vorkehrungen treffen konnten, wie sie mir meine Gewinne auszahlen lassen möchten. Nichts davon passierte, bis ich weiter wettete und verlor. Ich beschloss, noch einmal die 112.000 NOK zu spielen und begann erneut zu gewinnen, bis sie durch ein Glücksfall 666.000 erreichte. Ich habe versucht, mich zurückzuziehen, kann es aber nicht mehr zurückziehen, weil Dokumente fehlen. Ich war frustriert, bis ich meinen Gewinn verlor. Sie bieten 30 % Rakeback an, aber nichts davon lief gut. Also schließe ich mein Konto. Ich bitte den Kundendienst, mein Konto wieder zu eröffnen, und ja, es wurde wieder eröffnet, aber der Rakeback funktioniert nicht und ich kann keine Einzahlung oder Auszahlung vornehmen, jetzt, da es wieder eröffnet ist.

Ich entschuldige mich aufrichtig, aber da Sie alle Ihre Gewinne aufgebraucht haben, können wir Ihnen in dieser Angelegenheit nicht weiterhelfen. Wenn Sie glauben, dass Sie diese Entscheidungen aus Frustration getroffen haben, empfehle ich Ihnen dringend, professionelle Unterstützung in Betracht zu ziehen. Eine Liste der Glücksspiel-Hilfezentren finden Sie hier .

Es ist wichtig zu erkennen, dass wir die Vergangenheit nicht rückgängig machen können. Wenn Sie dem Casino nicht ausreichend Zeit für die Verarbeitung Ihrer Gewinne gelassen haben, sind diese möglicherweise bereits ausgegeben worden.

Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich weitere Informationen übersehen habe. Ich befürchte jedoch, dass ich Ihre Beschwerde als unberechtigt zurückweisen muss. Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Was ist mit 30 % Rakeback, die sie anbieten?

Wenn Sie Ihr Konto geschlossen haben, haben Sie auch zugestimmt, kein Cashback oder zusätzliche Boni zu erhalten. Bitte teilen Sie mir noch einmal mit, ob ich weitere Informationen übersehen habe. Ich befürchte jedoch, dass ich Ihre Beschwerde als unberechtigt zurückweisen muss. Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Sehr geehrte(r) har1010,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falles nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Aus den oben genannten Gründen lehne ich diese Beschwerde nun ab. Danke für Ihr Verständnis.