Arctic Casino - Il giocatore è frustrato dal limite di prelievo e dal ritardo.

Questo casinò è una specie di modus, intendo dire che tutti i casinò online tranne norsktipping in norvegia funzionano come modus. Se hai mai provato a vincere il jackpot in un normale casinò, ti pagano in quel momento. Ma questi casinò online, ad eccezione della Norvegia, impiegheranno settimane o mesi per essere pagati. Completamente ingiusto. Ultimamente ho iniziato a vincere 112000 NOK da questo casinò artico, l'ho ritirato ed è in sospeso. Ho continuato a giocare di più fino a quando ho vinto 2662000 con un totale di 2772000 vittorie. Ho parlato con il servizio clienti su come posso ritirare questa vincita in una volta e mi hanno risposto che devo aspettare che il prelievo venga accettato per circa 24-48 ore e il limite giornaliero è di 112000 NOK. Totalmente ingiusto. Potrebbero almeno farmi reindirizzare alla squadra dove mi offriranno di ritirare i soldi una volta e di non poter più scommettere. Non ho visto su questo casinò o altri casinò. Sembra che il premio in denaro per questi casinò stia ancora manipolando per riscuotere e una volta che lo avranno lo pagheranno un vero peccato. Tutte le mie vincite sono diminuite mentre continuavo a giocare. Ho deciso di prelevare quando ha raggiunto 666000 NOK ma non posso più prelevare perché mancavano i documenti per la verifica. Che peccato. La prima volta che mi sono ritirato e loro lo consentono e la seconda volta no. È come un modus e sì, hanno il 30% di rakeback per tutte le mie scommesse, ma ne ho usato solo una piccola parte. Immagina che il 30% di 2770000 ne abbia ricevuti solo 4000 con il rakeback. Che peccato

Caro har1010,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Ho controllato i termini e le condizioni generali, e questo è quello che ho trovato ( qui ):

L'importo massimo del prelievo elaborato per un giocatore è di € 10.000 al giorno, € 25.000 a settimana e € 100.000 al mese (o l'equivalente in valuta locale), se non diversamente specificato nei Termini e condizioni di una promozione specifica.

Hai ricevuto alcuna spiegazione sul motivo per cui le tue vincite sono state suddivise in rate? A quanto ammonta il tuo saldo attivo ora? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao har1010,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

CIAO,

Non avevo bonus. Sono soldi veri che ho scommesso. Sì, ricevo la spiegazione sulla suddivisione delle rate sulle mie vincite e non è questo il punto. Il mio punto è che se, ad esempio, hai mai vinto un enorme jackpot nei casinò online, il cliente sarebbe felice di ritirare sempre le tue vincite per un mese? Possono almeno portarmi al dipartimento delle finanze e dire che bloccheranno loro stessi le vincite e mi pagheranno i soldi direttamente. Questo è il modo in cui il norsk tipping non sta facendo negli altri stupidi casinò, il che dà un dubbio al giocatore non al sicuro. Abbiamo alcune coperture online dal supporto di aiuto, ma nessuna di esse può essere trasferita sulle mie e-mail. Ho fatto una richiesta ma non succede niente. Ecco la cosa stupida che sono stato in grado di effettuare depositi e prelievi nella prima fase e quando ho vinto di più mantengo i 112000 nok ritirati. Mi sono sentito frustrato dal motivo per cui non posso ottenere tutte le mie vincite in una volta o potrebbero prendere accordi per me su come vorrebbero che ritirassi le mie vincite. Niente di tutto ciò è successo finché non ho continuato a scommettere e ho perso. Ho deciso di giocare di nuovo i 112000 nok e ho iniziato a vincere di nuovo fino a raggiungere i 666000 per fortuna. Ho provato a prelevare ma non posso più ritirare perché mancano i documenti. Ero frustrato finché non ho perso le mie vincite. Hanno offerto un rakeback del 30% ma niente di tutto ciò è andato bene. Quindi chiudo il mio account. Chiedo al servizio clienti di riaprire il mio account e sì, è stato riaperto ma il rakeback non è niente e non posso effettuare depositi o prelievi ora è riaperto.

Mi scuso sinceramente, ma poiché hai utilizzato tutte le tue vincite, non siamo in grado di fornire assistenza in merito. Se ritieni di aver preso queste decisioni a causa della frustrazione, ti consiglio vivamente di prendere in considerazione un supporto professionale. Puoi trovare un elenco di Centri assistenza per il gioco d'azzardo qui .

È importante riconoscere che non possiamo invertire il passato e se non hai esercitato la pazienza concedendo al casinò un tempo adeguato per elaborare le tue vincite, potrebbero essere state spese.

Per favore fatemi sapere se ci sono informazioni aggiuntive che ho trascurato, ma temo che sarò costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Che ne dici del 30% di rakeback che stanno offrendo?

Se hai chiuso il tuo account hai anche accettato di non ricevere alcun cashback o bonus aggiuntivi. Ancora una volta, per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo che sarò costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Ciao har1010,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Per i motivi sopra indicati respingerò ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.