Hallo Imjjj,
Ich muss Ihnen leider mitteilen, dass der Selbstausschluss von einem MGA-Casino nicht unbedingt für alle MGA-Casinos gilt. Es ist wichtig zu beachten, dass jedes MGA-Casino in der Fußzeile einen Lizenzvalidator anzeigt, mit dem Sie überprüfen können, ob das Casino durch eine Lizenz mit einem anderen Casino verbunden ist. In diesem speziellen Fall teilt Arctic Casino seine Lizenz mit ibet Casino.
Da ich bisher keine Belege dafür erhalten habe, dass Sie zuvor von ibet Casino selbst ausgeschlossen wurden, muss ich betonen, dass wir Ihnen nicht weiter helfen können.
Bitte informieren Sie mich, wenn ich weitere Informationen übersehen habe. Ich befürchte jedoch, dass ich Ihre Beschwerde als unbegründet zurückweisen muss. Ich wünschte aufrichtig, ich könnte mehr Hilfe anbieten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Hi Imjjj,
I regret to inform you that self-exclusion from any MGA casino does not necessarily extend to all MGA casinos. It's important to note that each MGA casino displays a License Validator in its footer, where you can verify if the casino is linked by license to any other casino. In this particular instance, Arctic Casino shares its license with ibet Casino.
Since I haven't received any supporting evidence to date indicating that you were previously self-excluded from ibet Casino, I must emphasize that we are unable to assist you further.
Please inform me if there is any additional information I may have overlooked. However, I am afraid that I will be compelled to reject your complaint as unjustified. I sincerely wish I could offer more assistance.
Thank you in advance for your response and understanding.
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