Der Spieler aus Finnland zahlte 100 € ein, gewann 700 € und konnte 600 € erfolgreich abheben. Das Casino warf ihm jedoch Regelverstöße vor und behauptete, er habe schon einmal gespielt, was er bestreitet. Er hat auch Schwierigkeiten, auf den Live-Chat des Casinos zuzugreifen, um Hilfe zu erhalten.
Ich habe 100€ im Casino eingezahlt und den Live-Casino-Willkommensbonus genutzt. Ich habe 700€ gewonnen, von denen ich 600€ abheben konnte. Ich habe eine E-Mail vom Casino erhalten, in der behauptet wird, ich hätte gegen die Regeln verstoßen. Laut dem Casino habe ich dort schon einmal gespielt, was nicht stimmt, da ich vor dieser Einzahlung noch nie in diesem Casino gespielt habe und auch keinen Zugriff auf den Live-Chat des Casinos habe.
Lieber COMETOjuppala,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie mit Arctic Casino hatten. Um Ihnen besser helfen zu können, bitte ich Sie höflich um Ihre Hilfe mit ein paar zusätzlichen Details.
Ich danke Ihnen für Ihre Mitarbeit und freue mich auf Ihre Antwort.
Beste grüße,
Nick
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