Il giocatore finlandese ha depositato 100€ e ne ha vinti 700€, prelevandone con successo 600€. Tuttavia, il casinò lo ha accusato di violazioni delle regole, sostenendo che aveva già giocato in precedenza, cosa che lui nega. Ha anche difficoltà ad accedere alla chat live del casinò per ricevere assistenza.
Ho depositato 100€ nel casinò e ho utilizzato il bonus di benvenuto del casinò live. Ho vinto 700€, da cui ho potuto prelevare 600€. Ho ricevuto un'email dal casinò che sosteneva che avevo infranto le regole. Secondo il casinò, avevo già giocato lì, il che non è vero, poiché non ho mai giocato in questo casinò prima di questo deposito e inoltre non posso accedere alla chat live del casinò.
Caro COMETOjuppala,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero molto per le difficoltà che hai incontrato con Arctic Casino. Per assisterti in modo più efficace, ti chiedo cortesemente di aiutarci con alcuni dettagli aggiuntivi.
Apprezzo la vostra collaborazione e attendo con ansia la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tacca
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