Der Spieler aus Österreich wartet seit 6 Wochen auf eine Auszahlung. Am Ende haben wir die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen, weil das Casino nicht geantwortet hat.
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Ares Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.
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Schwarze Punkte: 295
Betrag: 3,000 €
Ares Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele schwerwiegende Beschwerden von Spielerinnen und Spielern oder andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Ungelöst
Unser Schiedsspruch
Keine interne Reaktionspolitik, passive Regulierungsbehörde
UNGELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
Arescasino..ich warte zeit 6 Wochen neine auszahlung!und jetzt Antworten auch jrin hotmail..ich weis nicht was ich machen sollen!bitte
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vor 3 Jahren
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Lieber Juana7575R,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Würdest du so nett sein und bestätigen, dass du die KYC-Bestätigung bestanden hast? Haben Sie schon einmal erfolgreich abgehoben?
Wenn zwischen Ihnen und dem Casino eine relevante Kommunikation besteht, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter (oder posten Sie sie alternativ hier).
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
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vor 3 Jahren
Die Arescasino!warten ich zeit 10 April !habe ich auszahlen lassen und bist jetzt wartet ich auf meine geld!3000 euro
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vor 3 Jahren
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Vielen Dank Juana7575R für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
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vor 3 Jahren
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Hallo Juana7575R,
Ich habe mir Ihren Fall angesehen und die Situation verstanden. Ich werde das Casino kontaktieren und sehen, ob ich helfen kann. Ich möchte Ares Casino zu dem Gespräch einladen, um an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.
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vor 3 Jahren
Heute habe ich wieder!was loscost wegen mrine auszahlung! Und wie jeden tag ..sie schreiben mir dass ich wartet auf due Bearbeitung muss !aber das 7 woche jetzt..und ich bekomme meine geld nicht! So unseriöse casino echt ..leider habe nicht gewusst das so ist habe spät gesehen leider!
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vor 3 Jahren
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Hallo Juana,
Wir haben noch nichts vom Casino gehört. Wir möchten Ares Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, wird die Beschwerde "ungelöst", was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 3 Jahren
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Hallo Juana,
Ich habe wiederholt versucht, mit dem Casino in Kontakt zu treten, aber ohne Erfolg. Da das Casino keine Lizenz hat und sich auf keinen ADR-Dienst bezieht, fürchte ich, dass ohne Kooperation von ihrer Seite nichts getan werden kann. Ich werde die Beschwerde in unserem System als "ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der Rückgang der Bewertung durch ungelöste Beschwerden könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Ich empfehle Ihnen, eine Rezension zu jedem Casino zu lesen, bevor Sie in Zukunft mit dem Spielen beginnen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.
Freundliche Grüße,
Peter
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