Il giocatore austriaco sta aspettando un prelievo da 6 settimane. Abbiamo finito per chiudere il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.
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Ares Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Punti di penalità: 295
Importo:: 3.000 €
Ares Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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3 anni fa
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Arescasino..sto aspettando 6 settimane nessun pagamento! E ora rispondi a jrin hotmail..non so cosa fare! Per favore
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3 anni fa
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Gentile Juana7575R,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Saresti così gentile e confermeresti di aver superato la verifica KYC? Hai mai effettuato un prelievo di successo prima?
Inoltre, se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, per favore, inoltrale a kristina.s@casino.guru (o in alternativa pubblicale qui).
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
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3 anni fa
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L'Arescasino! Aspetto il 10 aprile! Mi sono ritirato e ora aspetto i miei soldi! 3000 euro
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3 anni fa
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Grazie mille Juana7575R per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.
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3 anni fa
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Ciao Juana7575R,
Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Vorrei invitare Ares Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
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3 anni fa
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Oggi ho di nuovo! Che perdita di denaro a causa della vincita di mrine! E come ogni giorno .. mi scrivi che devo aspettare la lavorazione! Ma la settimana 7 adesso .. e non ricevo i miei soldi! Casinò così dubbioso davvero .. purtroppo non sapevo che è così l'ho visto in ritardo purtroppo!
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3 anni fa
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Ciao Juana,
Non abbiamo ancora notizie dal casinò. Vorremmo chiedere ad Ares Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sul suo punteggio.
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3 anni fa
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ciao Juana,
Ho provato a mettermi in contatto con il casinò ripetutamente ma senza successo. Poiché il casinò non ha licenza e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, temo che non si possa fare nulla senza la collaborazione da parte loro. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del rating causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Ti consiglio di leggere una recensione di ogni casinò prima di iniziare a giocare in futuro. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
I migliori saluti,
Peter
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