Der Spieler aus Deutschland möchte sein Casino-Konto schließen und sich von jeglicher Korrespondenz mit dem Casino und seinen Dienstleistungen abmelden. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino mehr als 15 Fälle mit der Kennzeichnung „Keine Reaktion“ hat.
Guten Tag, ich melde mich hier an weil ich von zwei Casinos voll gescamt werde von SMS und E-MAIL Nachrichten. Ich habe den Newsletter mehrfach abbestellt aber trotzdem erhalte ich weiter hin Nachrichten von Ares Casino und Maximal Wins. Können Sie mir da bitte weiterhelfen?
Vielen Dank im voraus.
Liebe Grüße
Lieber The_GaMBleR,
Danke, dass Sie uns kontaktiert haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Verstehe ich das richtig, dass Ihr Konto bereits geschlossen wurde und das einzige verbleibende Problem die Korrespondenz ist? Haben Sie versucht, die Nummern auf Ihrem Telefon zu sperren oder sich in den empfangenen E-Mails direkt abzumelden?
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie Hilfe benötigen, und halten Sie mich auf dem Laufenden. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Guten Tag, vielen Dank erstmal für Ihre Nachricht. Ja genau, ich bin bereits bei beiden Casinos Ares Casino und Maximal Wins gesperrt und das ist auch gut so. Aber ich bekomme von beiden Anbietern immer noch SMS Nachrichten und Spam Mails obwohl ich mich schon lange mehrfach den Newsletter abbestellt habe. Ich habe auch schon eine Nachricht an den Support geschickt und keine Reaktion darauf. Ich kann die SMS nicht blockieren, da keine Nummern mit gesendet werden sondern nur der Name vom Casino steht. Vielen Dank für das Verständnis und Bemühungen.
Ares Casino und Maximal Wins sind die gleichen Anbieter und schicken auch die gleichen Nachrichten. Ich habe die Vermutung dass diese unseriösen Anbieter meine Daten an dritte weitergeben. Was nach Gesetzbuch der Datenschutz Verordnung verboten ist. 8888casino.io geht es jetzt auch schon los und Mcaffe aus Frankreich eine Betrugsfalle. Ich kann da leider nichts gegen machen. Ich bin verzweifelt. 🙁
Lieber The_GaMBleR,
Leider möchte ich Sie darüber informieren, dass wir gezwungen sind, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen, da dieses Casino mehr als 15 Fälle als „Keine-Reaktions-Richtlinie" geschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte den Ansatz des Casinos ändern.
Leider scheint es eine gängige Praxis von Ares Casino zu sein, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche. Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen zur Lösung jeglicher Art von Problemen gestorben, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom Ares Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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