Der Spieler aus Österreich ist mit dem Auszahlungsprozess unzufrieden. Am Ende haben wir die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen, weil das Casino nicht geantwortet hat.
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Ares Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde nicht bearbeitet.
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Schwarze Punkte: 155
Betrag: 850 €
Ares Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele schwerwiegende Beschwerden von Spielerinnen und Spielern oder andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Ungelöst
Unser Schiedsspruch
Keine interne Reaktionspolitik, passive Regulierungsbehörde
UNGELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
Hallo ich warte seit 1 monat mein gewinn von 850 euro / habe leider noch immer das geld nicht bekommen kann da jemand mir helfen lg
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vor 2 Jahren
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Lieber Kahraman,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen getätigt? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung erfolgreich bestanden haben?
Haben Sie versucht, dieses Problem direkt mit dem Casino zu besprechen? Wenn es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 2 Jahren
Hallo kristina
bis jetzt habe ich noch nie ein auszahlung betätigt von der ares casino also das war esrte mal / Kyc-verifiziert auch schon gemacht . Ich bekomme immer das gleicher antwort bitte helfen sie mir . Lg kahraman
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vor 2 Jahren
Ich glaube ich werde das geld nie bekommen wie kann so ein casino leben ohle lizenz wo gibst dass ?!!!!
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vor 2 Jahren
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Vielen Dank für Ihre Antwort, Kahraman. Könnten Sie uns bitte den Status Ihrer Auszahlung mitteilen? Ist es ausstehend oder bearbeitet?
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vor 2 Jahren
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Vielen Dank Kahraman für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Tomas weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
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vor 2 Jahren
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Hallo Kahraman!
Ab sofort werde ich mich um Ihre Reklamation kümmern. Ich möchte Vertreter von . einladen
Ares Casino nimmt diese Beschwerde auf, um uns bei der Lösung des Auszahlungsproblems zu helfen.
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vor 2 Jahren
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Wir möchten Ares Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.
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vor 2 Jahren
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Da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen, was die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen wird.
Ich hoffe aufrichtig, dass Sie nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen werden.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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