Ares Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Konto nie gutgeschrieben.

Habe 2-aus 25 Pfund Einzahlungen gemacht. Das Geld verließ meine Bank und wurde meinem Konto nie gutgeschrieben. Ich habe versucht, den Kundendienst zu kontaktieren, um ihn zurückzufordern, aber keine Antwort. Sie haben jetzt mein Konto geschlossen, nachdem sie gedroht hatten, die Glücksspielkommission zu kontaktieren, um den Betrug zu melden. Verwenden Sie niemals dieses korrupte Casino.

Lieber Karl,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden, da dies ein Standardverfahren ist. Der Zahlungsanbieter muss untersuchen, was mit Ihrem Geld passiert ist. Beachten Sie jedoch, dass dies ein komplizierter Vorgang ist, der ungefähr einen Monat dauert.

Bitte lassen Sie mich wissen, ob ich in der Zwischenzeit noch etwas für Sie tun kann, und halten Sie uns auf dem Laufenden.

Freundliche Grüße,

Kristina

Lieber Karl,

Gibt es bitte etwas Neues? Haben Sie versucht, mit dem Zahlungsanbieter in Kontakt zu treten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir den Status Ihrer Beschwerde in dem angegebenen Zeitraum nicht aktualisieren, falls Sie ihn nicht aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.