Der Spieler aus der Schweiz ist mit dem RTP (Return to Player) des Casinos und der nicht vorhandenen Casino-Unterstützung unzufrieden. Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Spielers wieder geöffnet. Nach näherer Betrachtung haben wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt zurückgewiesen.
Ich bin jetzt seit sechs Monate diese Casino ich schreibe jeden Tag 34 E-Mail aber leider gibt niemand Antwort ich schreibe Konstanz hat sie sagen wir bei den Antworten geben leider sie geben keine Antwort und gewinne Chance ist nie aber nie möglich
Lieber Mirom,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir nicht nur auf der Grundlage Ihrer Beschreibung einen Fall vorbringen können.
Wenn Sie weitere Informationen haben, die unserem Fall helfen könnten, leiten Sie sie bitte an mich weiter. Wir werden weitere Details und Informationen benötigen, damit wir das gesamte Problem vollständig verstehen können. Was ist der Grund, warum Sie versucht haben, das Casino zu kontaktieren? Gibt es Mittel, die vom Casino gehalten werden? Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Mirom,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Spielers wieder geöffnet. Wir möchten diesem Fall noch eine Chance geben, gelöst zu werden, und beiden Beteiligten helfen, zu einem zufriedenstellenden Ergebnis zu gelangen.
Kommentare des Spielers:
"Hallo, ich habe große Probleme mit diesem Adress-Casino. Ich spiele dieses Casino sechs Monate lang jeden Tag. Dieses Casino bietet jedes Mal einen sehr guten Bonus für Einsamkeit und Boni. Aber wenn Sie 1000 Pornos machen, müssen Sie mindestens sechs 7 Stunden spielen, nachdem Sie bezahlen können Sie wissen diesmal, dass sie alles verlieren müssen. Anderes Problem für diese Christine Ich bin mir nicht sicher. Ich hatte ein Problem aufgrund meines Kontos. Ich schrieb fast 100 E-Mails in Ihrem Chat. Ich sprach mit jedem Mitarbeiter, den sie von meinen Problemen hörten, aber sie gaben nicht Jede Antwort und sie schließen den Chat schnell. Ich war schockiert, dass ich mich bereits registriert habe, aber der Chat blockiert mich. Sie wollen meine Probleme nicht hören. Ich möchte nicht mit dem Chef sprechen. Sie geben überhaupt nichts. Ich habe Ich spiele seit 20 Jahren viele Casinos, aber ich habe nie das Schlimmste gesehen, was Kunden für die Kundenzufriedenheit gesehen haben. Ich gebe Null für dieses Casino !!! Als nächstes bei diesem Kastner hatte ich viel Gel verloren, aber bis heute will ich nicht mehr spielen "
Lieber Mirom,
Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir nicht nur auf der Grundlage Ihrer Beschreibung einen Fall vorbringen können.
Wenn Sie weitere Informationen haben, die unserem Fall helfen könnten, leiten Sie sie bitte an mich weiter. Wir werden weitere Details und Informationen benötigen, damit wir das gesamte Problem vollständig verstehen können. Was ist der Grund, warum Sie versucht haben, das Casino zu kontaktieren? Gibt es Mittel, die vom Casino gehalten werden? Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Hallo ich schreibe meine Probleme noch einmal ich spiele seit sechs Monate diese Casino.Ich bezahle über dein zweiter 20 .000Fr.Ich hatte bis jetzt nie einmal gewonnen.O. k. sie geben sehr höre einzahlen Bonus von zum Beispiel ich bezahlte 150 Fr. mit Bonus er hat den 900 Fr..O. k. bekomme ganz gute Bonus Geld aber leider wann bekomme ich diese Bonus kommt keine Freispiele ich gewinne gar nicht in der halbe Stunde 1 Stunde ich verloren alles und mit dem diese 900 Fr. Maximum ich hatte 1600 Fr. gewonnen aber leider sie könne nicht auszahlen Sie müssen sechs oder 8 Stunden ohne Pause spielen Sie können nachher auszahlen!!!Diese Stunden sind Sie müssen das verloren.Wann habe ich Probleme ich schreibe Kundendienst Sie löschen meine Probleme nicht wenn schreibe ich viel sie gebe mir keine Antwort sie sagen bitte schreiben Sie per E-Mail aber Problem E-Mail bekomme ich keine Antwort.Ich schreibe wieder Kunde Kundendienst aber sie gebe mir gar nicht Antwort!!!Leider meine Probleme ist Vertrauen!!!Diese Kaserne für mich ist und vertraut cklich!!!Ich spiele seit 20 Jahre viele Casinos.O. k. ich hatte viel verloren aber ich hatte gewonnen auch ein bisschen aber diese Casino ist automatisch man muss immer verloren.Und andere Casinos per telefonisch ich konnte kontaktieren mit Mitarbeiter ich konnte jederzeit kontaktieren aber hier ist das geht nicht und Kundendienst blockiert immer mich!!!Ich habe gesehen diese Casino hat keine Gewinne Chance!
Ich habe viele Male versucht, das Casino zu erreichen, weil ich dachte, es gäbe ein Problem in meinem Konto, weil ich jeden Tag unmöglich verliere, sechs Monate lang Zehntausende von Punkten verloren habe und um eine Bewertung bitten würde
Lieber Mirom,
Könnten Sie bitte Belege an petronela.k@casino.guru weiterleiten? Danke.
Leider können wir derzeit nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Ungerechtes vor sich geht.
Ich habe nichts geschrieben, um etwas zu tun, ich habe geschrieben, um andere Leute zu warnen oder um meine Meinung zu diesem Casino zu sagen, oder ich habe meine Erfahrungen in diesem Casino geteilt, ich konnte in keiner Weise gewinnen, es gibt keine Chance zu gewinnen, ich sage anderen Leuten, die dies nur sagen
Nachdem wir alle notwendigen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider ungerechtfertigt ab. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
