Il giocatore svizzero non è soddisfatto dell'RTP (Return to Player) del casinò e dell'assistenza inesistente del casinò. Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del giocatore. Dopo un esame più attento, abbiamo respinto questa denuncia in quanto ingiustificata.
Sono stato a questo casinò per sei mesi e scrivo 34 e-mail ogni giorno, ma sfortunatamente nessuno mi risponde.
Caro Mirom,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Voglio informarti che non possiamo presentare un caso esclusivamente sulla base di ciò che stai descrivendo.
Se hai ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltralo a me. Avremo bisogno di maggiori dettagli e informazioni, in modo da poter comprendere completamente l'intero problema. Qual è il motivo per cui stavi cercando di contattare il casinò? Ci sono fondi detenuti dal casinò? Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Caro Mirom,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del giocatore. Vorremmo dare a questo caso una possibilità in più per risolvere e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
Commenti del giocatore:
"Ciao ho grossi problemi a questo indirizzo casinò, gioco a questo casinò ogni giorno per sei mesi. Questo casinò offre un ottimo bonus solitario e bonus ogni volta. Ma se prendi 1000 porno devi giocare almeno sei 7 ore dopo che puoi pagare questa volta sai che questa volta devono perdere tutto. Altro problema per questo Christine Non sono sicuro. Ho avuto un problema a causa del mio account Ho scritto quasi 100 e-mail nella tua chat Ho parlato con tutti i dipendenti che hanno sentito i miei problemi ma non hanno dato nessuna risposta e chiudono rapidamente la chat. Sono rimasto scioccato di essermi già registrato ma chattare mi bloccano non vogliono sentire i miei problemi non voglio parlare con il capo non danno niente. gioco a molti casinò da 20 anni, ma non ho mai visto Peggiore per i clienti per la soddisfazione dei clienti, ho dato zero per questo casinò !!! In seguito a questo Kastner avevo perso molti gel d ma ad oggi non voglio giocare più "
Caro Mirom,
Voglio informarti che non possiamo presentare un caso esclusivamente sulla base di ciò che stai descrivendo.
Se hai ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltralo a me. Avremo bisogno di maggiori dettagli e informazioni, in modo da poter comprendere completamente l'intero problema. Qual è il motivo per cui stavi cercando di contattare il casinò? Ci sono fondi detenuti dal casinò? Attendiamo un vostro riscontro.
Ciao, sto riscrivendo i miei problemi e gioco a questo casinò da sei mesi. Pago oltre il tuo secondo 20.000 p. Non avevo mai vinto prima. K. danno un bonus di deposito molto sentito, ad esempio ho pagato 150 fr. con bonus ha il 900 Fr..O. K. ricevo un ottimo bonus in denaro, ma sfortunatamente quando ottengo questo bonus non ci sono giri gratuiti non vinco in mezz'ora 1 ora ho perso tutto e con questo 900 Fr. massimo avevo vinto 1600 p. ma sfortunatamente non sei riuscito a pagare giocando sei o 8 ore senza una pausa che puoi pagare in seguito !!! in queste ore devi perderlo. quando ho problemi scrivo al servizio clienti non elimino i miei problemi se scrivo molto non mi danno una risposta dicono dicono scrivete via e-mail ma problema e-mail non ricevo risposta. Scrivo di nuovo il servizio clienti ma non mi danno una risposta !!! Purtroppo i miei problemi sono la fiducia !!! Questa caserma per me è familiare e felice !!! Gioco a 20 anni in molti casinò. K. Ho perso molto, ma ho anche vinto un po ', ma questo casinò è automatico, devi sempre perderti. E altri casinò per telefono potrei contattare il personale che potrei contattare in qualsiasi momento, ma questo non è possibile e il servizio clienti mi blocca sempre !!! visto che questo casinò non ha possibilità di vincere!
Ho provato a raggiungere il casinò molte volte perché pensavo che ci fosse un problema nel mio account perché non potevo perdere tutti i giorni, ho perso decine di migliaia di punti per sei mesi e avrei chiesto una valutazione
Caro Mirom,
Per favore, potresti inoltrare prove a petronela.k@casino.guru? Grazie.
Sfortunatamente, al momento, se non abbiamo alcuna prova che dimostri che sta succedendo qualcosa di ingiusto, non c'è nulla che possiamo fare.
Non ho scritto nulla per fare qualcosa, ho scritto per avvertire altre persone o per esprimere la mia opinione su questo casinò, o ho condiviso la mia esperienza in questo casinò, non potevo vincere in alcun modo, non c'è possibilità di vincere, Dico ad altre persone che lo stanno solo dicendo
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, stiamo respingendo questa denuncia in modo ingiustificato. Siamo spiacenti di non poterti aiutare con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.
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