Der Spieler aus Deutschland hat seit mehr als zwei Wochen Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben, aber nach einiger Verzögerung erhielt er seine Gewinne.
ich warte seit 2 wochen auf meine auszahlung obwohl ich voll verifiziert bin.live chat sagt immer dasselbe das sie es weiterleiten aber passieren tut gar nix.
ich hatte schonmal eine auszahlung von 500 euro die auch durchgeführt wurde deswegen verstehe ich auch nicht warum es jetzt solange dauert
Lieber Jörg,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt?
Verstehe ich es richtig, dass die Zahlung in Ihrem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.
Freundliche Grüße,
Petronela
einzahlungsmethode:ecopayz
bonus:ja aber gegen keine bonusbedingungen verstossen
auszahlung pending seit 2 wochen wie auch auf den screenshot zu sehen ist den ich hochgeladen habe
Vielen Dank, Jörg, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Jörg,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Argo Casino zu diesem Gespräch einladen. Können Sie bitte angeben, wo das Problem mit dem Rückzug des Spielers liegt?
sie haben heute endlich den gewinn ausgezahlt.allerdings bitte ich das casino guru team die reputation des casinos zu überdenken (aktuell 8/10 punkte) oder finde sie es fair gegenüber dem spieler wenn dieser über 2 wochen als verifiziertes mitglied auf seine auszahlung warten muss.dafür sollte es abzug in der reputation geben.
Lieber Jörg,
Der letzte Auszahlungsantrag wurde heute von der Finanzabteilung bearbeitet. Danke fürs Warten.
Freundliche Grüße,
Argo Casino.
Lieber Jörg,
Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Freundliche Grüße,
Viliam